Consulente Di Consegna / Delivery Advisor - Articolo 1 Legge 68/99

• Prendersi cura del cliente una voltaconcluso l'ordine e guidarlo nel processo di consegna
• Convalidare e adeguare la soluzione diacquisto progettata dal/la consulente commeciale per garantire il successo delprocesso di consegna.
• Creare una soluzione di proprietà per iclienti che hanno effettuato l'acquisto senza una precedente interazione conTesla.
• Utilizzare la propria esperienza diconsegna per supportare i clienti con finanziamenti, permute e registrazione egarantire un iter di consegna regolare e tempestivo
• Stabilire una comunicazione regolare con iclienti, impostando le giuste aspettative e fornendo aggiornamenti sui tempi diconsegna
• Affrontare eventuali domande o dubbi che iclienti potrebbero avere sul processo di consegna e fornire soluzioni aeventuali problemi che che potrebbero presentarsi
• Garantire che tutta la documentazionerichiesta sia completata in modo accurato e puntuale
• Rispettare rigorosamente tutti i processiper garantire un rapido riconoscimento delle entrate e la riscossione dellatesoreria.
• Coordinarsi con gli altri membri del teamTesla, inclusi il team di Esperienza di Consegna e il team di Assistenza, peroffrire un'esperienza cliente eccezionale e senza soluzione di continuità
• Assicurarsi che tutti i clienti sianosoddisfatti della porpria esperienza di consegna e che eventuali problemivengano risolti in modo soddisfacente
• Eseguire le consegne dei veicoli e 
• raggiungere o superare gli obiettivi diconsegna e i parametri di riferimento delle prestazioni

Mansioni generali

• Lavorare con una mentalità flessibile persupportare le esigenze di vendita e consegna in tutto il team.  
• Garantire che i dettagli del cliente etutte le azioni siano accuratamente tracciati e aggiornati nei nostri sistemiinterni 
• Eseguire e condividere le best practice cone attraverso la tua sede Tesla. 
• Istruire i clienti sull'intero ecosistemaTesla e su tutte le soluzioni disponibili per soddisfare le loroesigenze  
• Per quanto riguarda le procedure di Tesla,eseguire tempestivamente gli incarichi amministrativi di vendita, tra i qualila stipula del contratto, la finanza e lavorare in stretta collaborazione conle parti interessate per portarle a termine  
• Gestire eventuali mansioni aggiuntive persupportare esigenze aziendali più ampie 

What you’ll do

• Take over the customer once the order hasbeen placed and guide them through the delivery process
• Validate and adjust the purchase solutiondesigned by the Sales Advisor to ensure a successful delivery process
• Create an ownership solution for customerswho have made their purchase without previous interaction with Tesla
• Use your delivery expertise to supportcustomers with financing, trade-ins, and registration, and ensure a smooth andtimely delivery process
• Communicate regularly with customers,setting the right expectations and providing updates on delivery timelines
• Address any questions or concerns thatcustomers may have about the delivery process and provide solutions to anyproblems that arise
• Ensure that all required documentation iscompleted accurately and on time
• Closely adhere to all processes to ensure aspeedy revenue recognition and cash collection
• Coordinate with other members of the Teslateam, including the Delivery Experience team and the Service team, to provide aseamless and exceptional customer experience
• Ensure that all customers are satisfied withtheir delivery experience, and that any issues are resolved to theirsatisfaction
• Conduct vehicle handovers
• Meet or exceed delivery targets andperformance metrics

General duties

• Operatewith a flexible mindset to support sales and delivery needs across theteam  
• Ensurethat customer details and all actions are accurately tracked and updated in ourinternal systems 
• Executeon and share best practices with and across your Tesla location 
• Educatecustomers on the full Tesla ecosystem and all available solutions available tomeet their needs  
• Inrespect to Tesla’s processes, timely execute on sales administrative dutiesincluding contract completion, finance, and work in close collaboration withrelevant stakeholders to get it done  
• Manage anyadditional duties to support wider business requirements 

• Iscrizione alle liste di collocamento obbligatorio (Articolo 1 della Legge 68/99)
• Forti capacità operative e capacità digestire più attività e priorità in un ambiente frenetico
• Buone capacità di risoluzione dei problemi,unite all'abilità nell'anticipare e affrontare potenziali problemi prima chepotrebbero presentarsi
• Eccellenti capacità comunicative einterpersonali e capacità di costruire solide relazioni con clienti e colleghi
• Capacità di spiegare argomenti complessi aiclienti in termini semplici
• Attenzione ai dettagli e attenzioneall'accuratezza, con la capacità di completare la documentazione in modoaccurato e puntuale
• Capacità di lavorare in modo indipendente ecome parte di un team
• Passione per la missione e i prodotti Teslae desiderio di fornire un'esperienza cliente eccezionale

In Tesla, crediamo che l'esperienza diconsegna costituisca una parte essenziale del percorso del cliente e checiascun cliente meriti un'esperienza senza attriti ed eccezionale quando prendein consegna il proprio veicolo Tesla. In qualità di Consulente per la consegna,svolgerai un ruolo fondamentale nel garantire che i clienti vivanoun'esperienza positiva quando prendono in consegna la propria Tesla e che sianopienamente soddisfatti del loro acquisto. Se sei appassionato di operazioni,risoluzione dei problemi e fornitura di esperienze cliente eccezionali, tiinvitiamo a candidarti per questa entusiasmante opportunità.

What you’ll bring

• Registered in mandatory employment list,under Italian  legislation (Articolo 1 - Legge 68/99)
• Strong operations skills, and the abilityto manage multiple tasks and priorities in a fast-paced environment
• Good problem-solving skills, with theability to anticipate and address potential issues before they arise
• Excellent communication and interpersonalskills, and the ability to build strong relationships with customers andcolleagues
• Ability to explain complex topics tocustomers in simple terms
• Attention to detail and a focus onaccuracy, with the ability to complete documentation accurately and on time
• Ability to work independently and as partof a team
• Passion for Tesla's mission and products,and a desire to provide an exceptional customer experience

At Tesla, we believe that the deliveryexperience is an essential part of the customer journey, and that everycustomer deserves a frictionless and exceptional experience when taking deliveryof their Tesla vehicle. As a Delivery, you will play a critical role inensuring that customers have a positive experience when taking delivery oftheir Tesla, and that they are fully satisfied with their purchase. If you arepassionate about operations, problem-solving, and delivering exceptionalcustomer experiences, we encourage you to apply for this exciting opportunity.