Callcenter Agent (M/W/D)

Sie sind vertraut mit aktueller IT Technik, Windows Betriebssystemen oder Microsoft Office? Darüber hinaus haben Sie große Freude am telefonischen Umgang mit Kunden und schätzen selbständiges Arbeiten? Dann sollten wir uns kennenlernen!

Für unseren global agierenden Kunden am Standort Erfurt suchen wir ab sofort im telefonischen IT-Support (m/w/d). Der Standort ist gut gelegen und verfügt über einen ausreichend großen Parkplatz sowie top Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr. Nach der Einarbeitung hast du außerdem die Möglichkeit, fast 100% remote zu arbeiten! Du hast Lust auf einen kommunikativen Job? Dann bewirb dich noch heute.

Begeisternd - Deine zukünftigen Aufgaben

• Annehmen und Klassifizieren von IT Störungsmeldungen via Telefon
• Lösen der Störungen anhand von eigenem Wissen, standardisierter Vorgaben oder mithilfe der Wissensdatenbank
• Sicherstellung des Serviceniveaus
• Weiterleiten der Störungen an nachgelagerte Facheinheiten
• Dokumentation der Tätigkeiten in einem Ticketsystem

Überzeugend - Dein Profil

• Quereinsteiger sind Willkommen: Erfahrung in der IT, auch aus dem privaten Umfeld ist wünschenswert
• Erfahrung in der telefonischen Anwender- oder Kundenberatung
• Bereitschaft zur Schichtarbeit von Montag bis Freitag
• Sehr gute Auffassungsgabe und ein hohes Maß an Serviceverständnis

VERLOCKEND UND EHRLICH - UNSERE BENEFITS

• Fixe Monatsgehälter mit übertariflichen Zulagen statt Stundenlohn
• Markt- und leistungsgerechte Vergütung auf Basis des IGZ-Tarifvertrags
• Zuschuss zum Jobticket
• Abwechslungsreiche und langfristige Projekte
• Verlässliche, persönliche Betreuung durch unsere speziell ausgebildeten Experts Manager- telefonisch, per E-Mail und auch vor Ort bei Dir im Kundenprojekt

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.