Call Center Agent Kundenservice (m/w/d) - Unbefristet + Bis 16 €/h

6 Standorte, 43 Nationen und 820 Tassen Kaffee pro Tag – das ist hello.de in Zahlen. Was für uns allerdings noch mehr zählt als Zahlen, sind zufriedene, qualifizierte und motivierte Mitarbeiter – und natürlich glückliche Kunden.

Bei uns erwartet Dich kein „Job“ und keine „Stelle“, sondern Aufgaben, Herausforderungen und jede Menge Spaß bei der Arbeit.

Du bist ein #kundenglücklichmacher, denn mit Freundlichkeit und Sorgfalt führst Du unsere Kund:innen durch die Video-Identifizierung.

• Annahme von Video-Chat-Anrufen und Abgleich der Anrufer:innen mit einem Ausweisdokument
• Überprüfung von internationalen Ausweisdokumenten und Sicherheitsmerkmalen zur Personenidentifizierung
• Kommunikation mit Endkund:innen
• Anwendung der Software zur Durchführung des Ident-Verfahrens und Pflege des entsprechenden Kundenmanagementsystems
• Erkennen und Dokumentieren von Betrugsversuchen

• Leidenschaft für professionelle Kundenbetreuung und Freude an der Kommunikation mit Kunden per Video-Telefonie
• freundliche und empathische Art der Kommunikation
• zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• abgeschlossene Berufsausbildung im Service-Umfeld / Quereinsteiger willkommen
• gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• polizeiliches Führungszeugnis
• Bereitschaft für Spät- und Wochenenddienste
• Du hast erste Erfahrungen im Kundenservice, Call Center, Customer Service, Client Support, warst als Kundenberater oder Kundenbetreuer tätig oder konntest schon Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung sammeln – das wäre prima, ist aber nicht Bedingung. Quereinsteiger sind herzlich willkommen!

• unbefristeter Arbeitsvertrag
• Stundenlohn: 12 € (bis zu 16 € durch Bonus möglich)
• Fahrkostenbezuschussung
• attraktive Rabatte bei 800 Top-Markenanbietern z.B. auf Reisen, Mode, Technik, Mobilfunk u.v.m.
• 5-Tage-Woche sowie rücksichtsvolle und rechtzeitige Dienstplanung
• vielseitiges Aufgabenspektrum mit Abwechslung
• Keine Großraumbüros, moderne Büro-Infrastruktur und eine einladende Lounge zum Entspannen und gemeinsam Spaß haben
• sehr gute Erreichbarkeit mit den Öffis
• kostenfreie Getränke, frisches Obst
• Teamevents

Wir freuen uns auf deine Bewerbung