AdresseBei Center Parcs wirst du Teil eines Unternehmens, das seit über 50 Jahren unvergessliche Urlaubserlebnisse inmitten der Natur schafft. Unsere Ferienparks bieten die perfekte Mischung aus Abenteuer und Erholung, und wir sind stolz auf unsere hochwertigen Ferienunterkünfte und Freizeitmöglichkeiten. Wenn du Lust auf eine Karriere in einem dynamischen Team hast und die Zukunft des Urlaubs mitgestalten möchtest, dann bist du bei uns genau richtig. Werde Teil unseres Teams und erlebe, wie du bei Center Parcs eine bedeutende Rolle spielen kannst!
Aufgaben
Du weißt worauf es im Kundenservice ankommt und legst großen Wert auf die Zufriedenheit deiner Kunden?
Wir suchen ab sofort eine*n Kundenservice Agenten für das Call CenterSales Team (m/w/d)
Als Call Center Sales Agent umfassen deine Aufgaben:
Telefonische Kundenberatung:
- Du führst professionelle Kundengespräche am Telefon, informierst umfassend über unsere Produkte und offerierst zusätzliche Leistungen, um den Verkauf zu fördern.
Gästebetreuung:
- Du beantwortest Anfragen von Gästen bezüglich Buchungen und bearbeitest Änderungswünsche, um eine optimale Servicequalität sicherzustellen.
Bearbeitung von Stornierungen und Reklamationen:
- Du nimmst Stornierungen entgegen, verarbeitest sie im System und leitest gegebenenfalls Reklamationen an die zuständige Abteilung weiter, um eine zeitnahe Lösung zu gewährleisten.
Verwaltung im Reservierungssystem:
- Du bist verantwortlich für die sorgfältige Verarbeitung und Pflege von Kundendaten im Reservierungssystem.
Beratung von Reisebüros:
- Du führst Beratungsgespräche mit Reisebüros, informierst über unsere Angebote und betreust kooperierende Reisebüros, um eine erfolgreiche Zusammenarbeit sicherzustellen.
Aktive Unterstützung bei Website-Nutzung:
- Du hilfst Kunden aktiv bei der Nutzung unserer Website, beantwortest Fragen und erklärst Funktionen, um eine reibungslose Online-Erfahrung zu gewährleisten.
Outbound-Telefonate:
- Bei Bedarf führst du Outbound-Telefonate, um proaktiv auf Kunden zuzugehen und zusätzliche Verkaufschancen zu identifizieren.
Insgesamt trägst du als Call Center Sales Agent dazu bei, einen herausragenden Kundenservice zu bieten, den Verkauf zu steigern und eine positive Interaktion zwischen dem Unternehmen und den Kunden sicherzustellen.
Qualifikation
Das bringst du mit:
Menschenorientierung und Erfahrung:
- Du arbeitest gerne mit Menschen und bringst Erfahrung in der Gästeberatung und -betreuung mit, vorzugsweise in einem Call Center.
Sprachkenntnisse:
- Du beherrschst die deutsche Sprache in Wort und Schrift, um unsere Gäste umfassend betreuen und beraten zu können. Zusätzliche Englischkenntnisse sind von Vorteil.
Exzellente Kommunikationsfähigkeiten:
- Deine herausragende Kommunikationsfähigkeit ermöglicht es dir, effektiv mit Gästen, Mitarbeitern und Geschäftspartnern zu interagieren und Informationen klar zu vermitteln.
Verhandlungs- und Verkaufsgeschick:
- Du verfügst über ausgeprägtes Verhandlungs- und Verkaufsgeschick, um erfolgreich Produkte und Zusatzleistungen anzubieten und den Verkaufsprozess zu optimieren.
Selbstständigkeit und Gewissenhaftigkeit:
- Eigenverantwortliches und selbstständiges Arbeiten sind für dich selbstverständlich. Du bringst ein hohes Maß an Gewissenhaftigkeit mit, um Aufgaben präzise zu erledigen.
Dienstleistungs- und Serviceorientierung:
- Deine Arbeit zeichnet sich durch eine ausgeprägte Dienstleistungs- und Serviceorientiertheit aus. Du setzt alles daran, die Erwartungen der Gäste zu übertreffen.
Souveränes Auftreten und Konfliktmanagement:
- In Stresssituationen behältst du stets ein souveränes Auftreten bei. Deine Fähigkeiten im Konfliktmanagement ermöglichen es dir, Konflikte professionell und zielorientiert zu lösen.
Mit diesen Qualitäten trägst du maßgeblich dazu bei, den Verkaufserfolg zu steigern, unsere Gäste zufriedenzustellen und eine positive Markenwahrnehmung zu fördern. Dein Engagement und deine Kompetenzen machen dich zu einer wertvollen Bereicherung für unser Sales Team im Call Center.
Benefits
Das bieten wir dir:
- Inspirierendes Arbeitsumfeld
- Herzliches und kollegiales Arbeitsklima
- Interne Events
- Sonderkonditionen für Aufenthalte in unseren Parks
- Diverse Weiterentwicklungsmöglichkeiten in einem europaweit wachsenden Konzernnetzwerk
… und viele weitere Benefits, die das Arbeiten bei uns besonders machen!
Haben wir dein Interesse geweckt?
Bewirb dich jetzt direkt hier mit Angabe deines Jahresgehaltwunsches und möglichem Startdatum.
Bei Fragen kannst du mich auch gerne telefonisch kontaktieren: 0170 9370615
Ich freue mich von dir zu hören!
Franziska Janz
