Berufseinsteiger First-Level-Support (m/w/d)

Berufseinsteiger First-Level-Support (m/w/d) Referenz 12-179432
Im Auftrag unseres namhaften Kundenunternehmens aus der IT-Branche, mit Sitz im Raum Schwäbisch Gmünd, suchen wir im Rahmen der Personalvermittlung in Festanstellung einen Berufseinsteiger First-Level-Support (m/w/d).

Ihre Benefits:

• Ein sicherer Arbeitsplatz mit langfristiger Perspektive und persönlichen Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Attraktive Vergütung zwischen 30.000€ bis 45.000€ (je nach Qualifikation)
• 30 Tage Urlaub im Jahr
• Homeoffice-Möglichkeit bis zu 10 Tage im Monat
• Eine professionelle Einarbeitung durch persönlichen Mentor
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten durch Teilnahme an Seminaren und Abschluss neuster Zertifizierungen
• Sehr gute Erreichbarkeit mit den ÖPNV, da direkt in Haltestellennähe (U-Bahn und S-Bahn)
• Spannende und abwechslungsreiche Tätigkeiten in einem offenen und sympathischen IT-Team

Ihre Aufgaben:

• Beantwortung von Kundenanfragen und -problemen per Telefonsupport
• Unterstützung der Kunden bei der Einrichtung und Konfiguration der Telefonie
• Annahme, Dokumentation und Lösung von Störungsanfragen sowie die kontinuierliche Verbesserung der Supportprozesse basierend auf den analysierten Supportanfragen
• Bearbeitung der Tickets sowie ggf. Weiterleitung von komplexen Störungsmeldungen an den Second-Level-Support
• Zusammenarbeit mit anderen Supportmitarbeitern, um Lösungen zu finden sowie die Steigerung der Servicequalität sicherzustellen
• Erstellung von Dokumentation von Supportanfragen

Ihr Profil:

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung, Umschulung oder entsprechende Berufserfahrung im IT-Umfeld
• Erste Berufserfahrung im First-Level-Support und mit einem Ticketsystem vorteilhaft (z.B. durch ein Praktikum)
• Kenntnisse im Umgang mit MS-Office Anwendungen
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse ist Voraussetzung
• Fließende Englischkenntnisse sind von Vorteil
• Hohe soziale Kompetenz und Kommunikationsstärke
• Serviceorientierung und Problemlösungskompetenz
• Hervorragendes Organisationsgeschick

Die Amadeus Fire AG bringt als spezialisierter Personaldienstleister jeden Tag Fach- und Führungskräfte aus dem kaufmännischen und IT-Bereich mit nationalen und internationalen Unternehmen zusammen. Nutzen Sie unsere persönlichen Kontakte zu Arbeitgebern bundesweit! Wir empfehlen Sie an unsere Kunden weiter und erleichtern Ihnen damit den Einstieg ins Unternehmen!
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung als Berufseinsteiger First-Level-Support (m/w/d). Sollten Sie Fragen im Vorfeld haben oder einen ersten vertraulichen Kontakt wünschen, steht Ihnen Anna Franziska Elmas (Tel +49 (0) 711 16240-56 oder E-Mail it.stuttgart@amadeus-fire.de) gerne zur Verfügung.
Amadeus Fire AG
Niederlassung Stuttgart
Vordernbergstraße 6
70191 Stuttgart