After-Sales Coordinator (Dispatcher) (m/w/d)

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MIT LEIDENSCHAFT UND ERFAHRUNG KANN MAN ALLES ERREICHEN

Wir sind einer der weltweit führenden Entwickler von leistungsstarken CAD/CAM-Lösungen – und das seit mehr als 25 Jahren! Unsere innovativen CAD/CAM-Technologien sorgen für eine deutlich höhere Performance im Programmierprozess und setzen internationale Maßstäbe in der zerspanenden Fertigung.

Was haben ein Top-Mountainbike, ein künstliches Hüftgelenk und dein Smartphone gemeinsam? Wir entwickeln die Software, um diese High-End-Produkte herzustellen! Mit hyperMILL® steuern wir CNC-Maschinen und haben höchste Ansprüche an Leistung und Teilequalität.

Sie haben eine Leidenschaft für CAD/CAM-Technologie und möchten Ihr Know-how bei uns einbringen? Dann handeln Sie und senden Sie uns Ihre Bewerbung!

Your main tasks

• Auftragsmanagement und -koordination:
  Planung, Koordination und Überwachung aller Aufträge unter Berücksichtigung von Zeitrahmen, Ressourcen und Kundenanforderungen.
• Datenbeschaffung und -verfolgung:
  Beschaffung und Verfolgung aller erforderlichen Daten und Dokumente, um eine reibungslose Auftragsabwicklung zu gewährleisten.
• Kommunikation mit Stakeholdern:
  Aktive Kommunikation mit Vertrieb, Account Management und Kunden, um den aktuellen Status der Aufträge zu klären und eventuell offene Fragen zu beantworten.
• Interne Koordination und Ressourcenmanagement:
  Koordination zwischen verschiedenen Abteilungen und Sicherstellung, dass alle relevanten Teams über Zeitpläne, Methoden und Ressourcen informiert sind.
• Termintreue und Maßnahmen bei Abweichungen:
  Überwachung der Einhaltung von Terminen und Einleitung von Maßnahmen bei Abweichungen, um sicherzustellen, dass Aufträge pünktlich abgeschlossen werden.
• Technikerplanung und -koordination:
  Planung und Koordination der Einsätze von Technikern für Installationen, Datenbeschaffung, Tests und sonstige Dienstleistungen.
• Fehleranalyse und Lösungsfindung:
  Analyse von Fehlern, Identifizierung von Ursachen und Entwicklung von Lösungsansätzen, um auftretende Probleme schnell zu beheben.
• Berichterstattung und Verbesserungsvorschläge:
  Erstellung von Berichten, einschließlich detaillierter Analysen und Empfehlungen zur Optimierung von Prozessen und zur Steigerung der Kundenzufriedenheit.

Your profile

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, gerne in einem technischen Umfeld, oder vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst, Service, Support oder einem ähnlichen Bereich.
• Sehr gute Kenntnisse in Salesforce oder einem anderen CRM-System zur optimalen Verwaltung von Kundenbeziehungen.
• Prozessaffinität gekoppelt mit ausgeprägten Planungs- und Koordinationsfähigkeiten.
• Fließende Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch (schriftlich und mündlich) zur effektiven Kommunikation in einem internationalen Umfeld.
• Systematische und strukturierte Arbeitsweise.
• Stark ausgeprägter Service- und Teamgedanke verbunden mit exzellenten Kommunikationsfähigkeiten.
• Kreatives und innovatives Denken sowie die Fähigkeit, neue Ideen zu generieren und umzusetzen.

Why us?

• 30 bezahlte Urlaubstage und zusätzliche Sonderurlaubstage
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Mobiles und flexibles Arbeiten
• Zuschuss zum Fitnessstudio oder JobRad
• Aktienbeteiligungsprogramm für Mitarbeiter sowie die Möglichkeit einer betrieblichen Altersvorsorge
• Verschiedene Unternehmensveranstaltungen im Laufe des Jahres
• Umfassendes Onboarding-Programm für einen gelungenen Einstieg und die Entfaltung Ihres Potenzials in Ihrem eigenen Tempo
• Sehr aufgeschlossene Kultur mit flachen Hierarchien und einem hohen Maß an Gestaltungsspielraum
• Gezielte Schulungsmaßnahmen und Workshops
• Abwechslungsreiche und herausfordernde Aufgaben in einem internationalen, stabilen und innovativen Unternehmen und einem gut etablierten lokalen Team
• Werden Sie Teil eines dynamischen und hochmotivierten Teams. Wachsen Sie mit uns, fachlich und persönlich!