Advanced Large Claims Executive - (F/H)

Notre métier, protéger les personnes, les biens et les actifs. 
Notre raison d’être, agir pour le progrès humain en protégeant ce qui compte.
Cela vous parle ? Alors venez rejoindre 149 000 futurs collègues qui s’engagent au quotidien auprès de nos 95 millions de clients dans 50 pays à travers le monde. 

Votre environnement de travail

Le siège social du Groupe AXA (GIE AXA) regroupe nos activités corporate. Il assure le pilotage et le support des filiales dans le monde, afin de garantir notamment la coordination et le suivi de la stratégie globale d’AXA, l’application de ses standards, la cohérence des approches commerciales, et le partage des meilleures pratiques. 

Le siège est composé d’environ 1000 employés et se distingue par sa forte culture internationale (45 nationalités), ce qui en fait un espace de travail riche et stimulant.

C’est autour de la diversité et de l’unité que se construit AXA, c’est pourquoi nous nous engageons à promouvoir le succès collectif par l’inclusion.

Au sein du Groupe, vous rejoindrez la direction Group Ceded Reinsurance.

Le Group Ceded Reinsurance a pour missions de :

• Définir la stratégie de réassurance du Groupe AXA ;
• Analyser les risques des portefeuilles couverts ;
• Protéger le bilan des entités du Groupe ;
• Sécuriser les opérations d'assurance des filiales du Groupe ;
• Mettre en oeuvre des solutions optimisant les capacités internes du Groupe et les transferts de risques sur les marchés externes.

Ce Département est organisé en six services: Business Support and Coordination, Mature Markets, High
Growth Markets, Underwriting and Group Protection, Analytics & Pricing, Large Claims.

Dans cette Direction, vous intègrerez l’équipe Reinsurance Large Claims.

L’équipe Reinsurance Large Claims a pour mission d’accompagner les entités AXA et les équipes de placement et de souscription pour l’ensemble des sujets touchant à la déclaration et à la gestion et au recouvrement des sinistres réassurance. Elle retient des enseignements des situations rencontrées et s’assure de les communiquer à bon escient tant à l’intérieur de Group Ceded Reinsurance qu’avec les cédantes et /ou les équipes susceptibles d’être intéressées au GIO. Elle est plus particulièrement en charge des sinistres Importants ou Graves et des portefeuilles
spécialisés ou complexes (notamment lors des phases d’intégration des nouvelles entités).

Mission générale

Rattaché au Head of Reinsurance Claims, le Advanced Large Claims Executive est responsable de périmètres à forte technicité (montages réassurances complexes, sinistres de complexité importante,
interlocuteurs nécessitant des compétences de communication/négociation élevées).

Il ou elle pilote avec une très grande autonomie l’ensemble du portefeuille sinistres réassurances entrant dans son périmètre, développe son plan d’actions en ligne avec les objectifs fixés, est proactif, promeut
toutes formes d’initiatives utiles pour sa maîtrise, et pour le développement du partenariat avec cédantes et de ses pairs dans les autres services, informe et escalade à bon escient.

Il ou elle veille à faire remonter les problèmes de mise en application des conditions de réassurance ou d’appréciation des risques décelés lors de l’instruction des sinistres ou évènements et prend une part active pour la communication de ces retours d’expérience et l’adaptation des conditions de réassurance
sur son périmètre. 

Il ou elle contribue également au développement des outils, des procédures et des contrôles au sein du service Reinsurance Large Claims, des compétences (analyse, stratégie de communication avec les réassureurs, retours d’expérience), de l’accompagnement & de la supervision de projets.

Sur son domaine d’expertise, il ou elle intervient en soutien des Reinsurance Claims Executives (RCE) dans leur mission d’animation et accompagnement des cédantes, et interaction avec les équipes de souscription (partage de bonnes pratiques).

Il ou elle est reconnu (e) comme un expert et un référent sur son domaine et périmètre.

Activités principales

• Prend en charge un portefeuille de cédantes et de Sinistres Graves ou Importants, et/ou le suivi ou la coordination de Sinistres cessibles tel que défini dans les Activités principales de
  la DP des RCE.
  • En pouvant inclure les Protections Groupe (e.g. Cat et/ou autres segments à définir selon le poste) avec une compréhension complète du fonctionnement de ces
    montages et leurs imbrications. Pour les sinistres cessibles en Protection Groupe, lors de la validation des comptes techniques et en collaboration avec l’Equipe BSC, vérifier
    la cohérence des données fournies par la comptabilité technique avec celles enregistrées dans les bases AGRé (déviation des chiffres / exhaustivité / apparition de nouveaux
    sinistres).
  • En pouvant venir en soutien de RCE sur leurs portefeuilles, voire prendre en charge - en soutien ponctuel (départ, congés prolongés) - un portefeuille supplémentaire en étant
    apte à rapidement le maîtriser et réaliser les travaux requis.
• Animation et accompagnement des cédantes & Information / communication avec les clients internes & des réassureurs : Pour son portefeuille, être disponible et visible pour les cédantes, réassureurs et clients internes réassurance et être reconnu pour sa compétence/pertinence technique sur ses zones d’activités et ses qualités relationnelles professionnelles facilitant la recherche de solutions même en situations tendues. Gérer notamment efficacement les négociations avec les réassureurs et y peser par son expertise et ses qualités de négociateur. Être un interlocuteur reconnu pour les Client Executive sur son périmètre pour les questions de principe ou de mise en oeuvre pratique.
• Contrôles et suivis : Intervient en appui du management pour la réalisation de certains contrôles et la formation/sensibilisation continue des RCE au respect de la data quality et des règles/procédures. Est force de proposition dans l’identification de contrôles pertinents et peut participer à des chantiers sur les risques et les contrôles.
• Formation, Transmission des compétences : Sur son périmètre ou savoirs transversaux (process, outils…), aide à la formation des nouveaux arrivants. Sait identifier sur son périmètre des retours d’expériences pertinents et en réaliser des présentations.
• Adaptation Outils, Reporting et Procédures (ORP): Contribue à l’adaptation des ORP en faisant valoir les aménagements nécessaires. Participe à certains projets d’aménagement des
  ORP.

Finalités primordiales :

• Etre capable de prendre en charge avec une forte autonomie des périmètres de réassurance
  complexes.
• Sur son périmètre, instruire & sécuriser la gestion des sinistres tant d’un point de vue assurance que réassurance afin d’obtenir l’accord des réassureurs externes, y compris dans des cas
  complexes sujets à contestations des réassureurs, et la récupération rapide des montants mis à leur charge tant en réassurance locale que protection Groupe pour son portefeuille. 
• Etre un référent reconnu par les clients internes et cédantes sur son périmètre pour assurer la bonne mise en oeuvre et l’amélioration des traités et pour leur satisfaction.

Finalités contributives :

• Prendre une part active à l’amélioration continue de l’activité de l’équipe et à la réalisation de contrôles ou de suivis.
• Pouvoir apporter un support technique aux équipes BSC ou à un nouvel arrivant.
• Prendre une part active dans le cadre du développement des synergies avec les autres équipes de Group Ceded Reinsurance y compris les enseignements tirés des situations rencontrées.

Techniques

• Gestion de sinistres : maitrise / expert
• Techniques d’assurance : maîtrise / expert
• Réassurance : expert / y compris maîtrise des couvertures les plus complexes (cover group
  complexes, sinistres cat…)
• Principes généraux du droit : maitrise
• Qualité rédactionnelle : expert
• Excel : maîtrise
• Outils & Process Sinistres Group Ceded Reinsurance : expert / vision globale et compréhension des raisons de
  ces process
• Compréhension des dispositifs de contrôle : maitrise

Langues
Anglais : professionnel (C1/B2)

Managériales
Management de réseaux :

• Développer ses relations avec les cédantes, les clients internes réassurances & les référents claims de son périmètre et les réassureurs.

Management du changement :

• Sur son périmètre, être moteur pour l’amélioration des fonctionnements (en interne et en externe).
• Etre force de proposition pour l’amélioration de la fiabilité et de la productivité du service.
• Etre facilitateur dans l’appropriation des changements de process et d’outils par les équipes Réassurance Claims,

Animation / Formation :

• Qualité pédagogique : bonnes capacités
• Charisme / capacité de prise de parole en public : bonnes capacités
• Rigueur : reconnue

Comportementales / Professionnelles relationnelles

• Leadership / Capacité de communication (orale et rédactionnelle) et d’adaptation dans un contexte multiculturel : excellent / Reconnu sur son périmètre
•  Leadership / Capacité d’argumentation : savoir expliquer ses choix, démontrer son point de vue technique et être capable de challenger les cédantes : excellente
• Leadership / Esprit de synthèse et d’analyse : excellent
• Développer / Partage des connaissances acquises : excellent
• Client / Sens du service client : excellent
• Collaborer / Esprit d'équipe / Exemplarité : excellent
• Délivrer / Engagement / Capacité d’organisation / rigueur: excellent
• Transformer / Adaptation au changement : important
• Informer / Rendre compte / Escalader : excellent

Expérience
5 ans minimum en gestion de sinistres / réassurance

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