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Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt, für das Amt Bürgerservice, Abteilung Bürgerbüros eine/-n Abteilungsleiter/-in Bürgerbüros (m/w/d).

Das Amt Bürgerservice der Stadt Leipzig bietet viele Verwaltungsleistungen aus einer Hand. Die Bürgerbüros bilden eine Abteilung innerhalb des Amtes. Die circa 80 Mitarbeiter/-innen unterstützen die Leipziger Einwohnerinnen und Einwohner bei einer Vielzahl von Anliegen, von der Anmeldung des Wohnsitzes bis zum Führungszeugnis. Die zwölf über das Stadtgebiet verteilten Standorte sind Montag bis Freitag, einige auch am Samstag, geöffnet. Das Angebot wird durch einen mobilen Service ergänzt. Im Jahr werden durchschnittlich 400.000 Dienstleistungen realisiert. Wichtige Themenfelder für die Weiterentwicklung der Abteilung sind der kontinuierliche Ausbau der Servicequalität, die Modernisierung der Personalprozesse, die Modernisierung der Standorte sowie der Ausbau des digitalen Dienstleistungsangebotes. Als Abteilungsleiter/-in Bürgerbüros können Sie aktiv Veränderung gestalten und den Bürgerservice der Stadt Leipzig weiterentwickeln.

Das bieten wir

• eine unbefristete nach Entgeltgruppe 13 TVöD bewertete Stelle in Vollzeit (entspricht 39 Stunden für Tarifbeschäftigte)
• eine Jahressonderzahlung und eine zusätzliche betriebliche Altersversorgung
• flexible Arbeitszeitmodelle und die Möglichkeit, tageweise im Homeoffice zu arbeiten
• 30 Tage Erholungsurlaub im Kalenderjahr
• vielfältige Fortbildungsmöglichkeiten sowie zusätzlich drei Tage Bildungsurlaub im Kalenderjahr
• ein bezuschusstes Job-Ticket der Leipziger Verkehrsbetriebe sowie die Möglichkeit des JobRad-Leasings
• Mental Health Maßnahmen im Rahmen der betrieblichen Gesundheitsförderung
• ein strukturierter Onboardingprozess

Das erwartet Sie

• Leitung und Weiterentwicklung der Abteilung Bürgerbüros mit fünf Teams
• Sicherstellung und Weiterentwicklung der Servicestandards der Bürgerbüros
• Konzeption und konsequente Umsetzung integrierter, digitaler Dienstleistungsprozesse
• Weiterentwicklung des Standort- und Raumkonzeptes in Bezug auf feste Standorte und mobile Services
• Umsetzung von Beteiligungs- und Schulungskonzepten für die Mitarbeiter/-innen
• Schnittstellenfunktion zu anderen Abteilungen, Ämtern und externen Kooperationspartner/-innen im Rahmen des Serviceangebotes der Bürgerbüros
• Initiierung und Leitung von Projekten zur Entwicklung lebenslagenorientierter, integrierter Serviceangebote mit anderen Abteilungen, Ämtern und Behörden
• Erarbeitung von Analysen sowie von Dienst-und Arbeitsanweisungen zum Arbeitsbereich der Abteilung
• Unterstützung und Beratung der Amtsleitung bei der strategischen Ausrichtung des Amtes
• Ausübung der Dienst- und Fachaufsicht

Das bringen Sie mit

• wissenschaftlicher Hochschulabschluss (Master, Diplom oder Staatsexamen an einer Universität) in einer Fachrichtung der Verwaltungs-, Sozial-, Rechts- oder Wirtschaftswissenschaften mit mindestens zweijähriger Berufserfahrung in der strategischen Weiterentwicklung von Serviceprozessen

oder

• Hochschulabschluss in einer Fachrichtung der Wirtschafts- oder Verwaltungswissenschaften, Angestelltenprüfung II, Verwaltungsbetriebswirt/-in (VWA) oder Betriebswirt/-in (VWA) oder ein vergleichbarer Abschluss mit mindestens vierjähriger Berufserfahrung in der strategischen Weiterentwicklung von Serviceprozessen
• mehrjährige einschlägige Erfahrung in der Führung eines Teams von mindestens 20 Mitarbeitenden
• Erfahrung in der Leitung von Modernisierungsprojekten
• Berufserfahrung in der öffentlichen Verwaltung wünschenswert
• Ein partizipativer Führungsstil ist erwünscht
• Affinität für digitale Angebote und den Umgang mit IT-Verfahren
• Moderationskompetenz
• Kenntnisse im Verwaltungsrecht, unter anderem Bundesmeldegesetz, Passgesetz, Personalausweisgesetz, Verwaltungsverfahrensgesetz, Onlinezugangsgesetz, E-Government-Gesetze, Registermodernisierungsgesetz
• hohe Problemlösungskompetenz, Entscheidungsstärke, Eigeninitiative und kooperative Arbeitsweise
• Kommunikations- und Verhandlungsstärke, ausgeprägte Serviceorientierung sowie Empathie, Leistungsbereitschaft und Belastbarkeit
• interkulturelle Kompetenz sowie anwendungsbereite Englischkenntnisse zur Kommunikation mit Bürgerinnen und Bürgern, Kenntnisse weiterer Fremdsprachen von Vorteil

Hinweise

Wir wertschätzen Vielfalt und möchten, dass sich die Stadtgesellschaft auch in unserer Belegschaft widerspiegelt. Wir begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/ Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität. Schwerbehinderte und ihnen gleichgestellte Bewerber/-innen werden bei gleicher Qualifikation bevorzugt berücksichtigt.

Ihre Bewerbung

Bitte lesen Sie vor einer Bewerbung unsere Hinweise zum Stellenbesetzungsverfahren.

Bitte beachten Sie, dass wir unsere Stellen nur nach Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung besetzen dürfen. Wir können Sie daher im weiteren Verfahren nur dann berücksichtigen, wenn Sie uns Nachweise hierüber vorlegen.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung mit:

• Bewerbungsschreiben
• tabellarischem Lebenslauf
• Nachweis über die erforderliche berufliche Qualifikation
• Kopien von qualifizierten Dienst-/ Arbeitszeugnissen/ Beurteilungen/ Referenzschreiben

Bitte geben Sie bei Ihrer Bewerbung die Stellenausschreibungsnummer 31 02/24 02 an und nutzen Sie dafür das Online-Bewerber-Portal der Stadt Leipzig.

Sollten Sie noch Fragen haben, dann beantworten wir Ihnen diese gern. Ansprechpartnerin für diese Ausschreibung ist Irina Wirt, Recruiterin, Telefon: 0341 123-7874.

Ausschreibungsschluss ist der 26. Februar 2024.