2nd Level Support (m/w/d) in der schönen Domstadt

2nd Level Support (m/w/d) in der schönen DomstadtReferenz 12-179324
Sie streben nach einer neuen beruflichen Herausforderung, in der Sie Ihr vorhandenes Wissen gezielt einbringen können? Dann machen Sie mit uns den nächsten Karriereschritt!

Für ein Unternehmen in der IT-Dienstleistungsbranche in Köln suchen wir im Rahmen der direkten Personalvermittlung in Festanstellung einen

2nd Level Support (m/w/d) in der schönen Domstadt.

Ihre Benefits:

• Vollzeitbeschäftigung
• Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeit
• 30 Tage Jahresurlaub
• Attraktive Vergütung plus Weihnachtsbonus und vermögenswirksame Leistungen
• Diverse Angebote zur beruflichen und persönlichen Weiterbildung
• Nutzung der Betriebskantine
• Individuelle Teamevents
• Zusatzleistungen wie z.B. Fahrrad-Leasing, Job-Ticket usw.
• Zentrale Lage und sehr gute ÖPNV-Anbindung

Der Gehaltsrahmen liegt je nach Qualifikation und Erfahrung zwischen 40.000 und 50.000€.

Ihre Aufgaben:

• Bearbeitung von anspruchsvollen Supportanfragen im 2nd Level Bereich
• Analyse komplexer IT-Probleme und Entwicklung von Lösungsstrategien
• Unterstützung des 1st Level Supports bei der Eskalation von Tickets
• Durchführung von Remote- und Vor-Ort-Support bei Bedarf
• Dokumentation von Supportfällen und erarbeiteten Lösungen
• Enge Zusammenarbeit mit anderen IT-Abteilungen zur kontinuierlichen Verbesserung der Supportprozesse

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise im 2nd Level Bereich
• Fundierte Kenntnisse in der Fehleranalyse und -behebung von IT-Systemen
• Erfahrung mit Ticketing-Systemen und IT-Service-Management-Prozessen
• Gute Kenntnisse in gängigen Betriebssystemen (Windows, Linux) und Netzwerktechnologien
• Sichere mündliche und schriftliche Kommunikation in Deutsch

Die Amadeus Fire AG bringt als spezialisierter Personaldienstleister jeden Tag Fach- und Führungskräfte aus dem kaufmännischen und IT-Bereich mit nationalen und internationalen Unternehmen zusammen. Nutzen Sie unsere persönlichen Kontakte zu Arbeitgebern bundesweit! Wir empfehlen Sie an unsere Kunden weiter und erleichtern Ihnen damit den Einstieg ins Unternehmen!
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung als 2nd Level Support (m/w/d) in der schönen Domstadt. Sollten Sie Fragen im Vorfeld haben oder einen ersten vertraulichen Kontakt wünschen, steht Ihnen Tim Ostrowski (Tel +49 (0) 221 921368-493 oder E-Mail it.koeln@amadeus-fire.de) gerne zur Verfügung.
Amadeus Fire AG
Niederlassung Köln
Gustav-Heinemann-Ufer 88a
50968 Köln