1st Level Supporter (m/w/d) im Kölner Raum

1st Level Supporter (m/w/d) im Kölner RaumReferenz 12-183575
Sie suchen eine neue Herausforderung, bei der Sie Ihr gewonnenes Wissen gezielt einsetzen können? Dann gehen Sie mit uns den nächsten Schritt!

Für ein Unternehmen aus der IT-Dienstleistungsbranche suchen wir im Rahmen der direkten Personalvermittlung in Festanstellung einen engagierten 1st Level Supporter (m/w/d) im Kölner Raum.

Ihre Benefits:

• Langfristige Anstellung ohne Befristung
• Jährlich 30 Tage Urlaub
• Angenehme und freundschaftliche Arbeitsatmosphäre
• Maßgeschneiderte Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Zusammenarbeit mit einem hochqualifizierten und engagierten Team
• Attraktive Bezahlung und zusätzliche Vorzüge
• Kostenlose Parkmöglichkeiten

Der Gehaltsrahmen liegt je nach Qualifikation und Erfahrung zwischen 40.000 und 50.000€.

Ihre Aufgaben:

• Entgegennahme von Anfragen und Störungsmeldungen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
• Analyse und Einteilung von eingehenden Supportanfragen
• Erste Fehlerbehebung und Hilfestellung bei technischen Problemen im IT-Bereich, insbesondere bei Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen
• Dokumentation von Supportanfragen, Lösungen und Arbeitsschritten im Ticketsystem
• Weiterleitung von komplexen Anfragen an die entsprechenden Fachbereiche oder Eskalation an den 2nd Level Support

Ihr Profil:

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik, Informationstechnologie oder ähnlicher Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im IT-Support oder im Kundenservice von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich
• Grundlegende Kenntnisse in den Bereichen Hardware, Betriebssysteme (Windows, macOS) und Office-Anwendungen
• Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Sicherer Umgang mit der deutschen Sprache in Wort und Schrift (C1-Niveau)

Die Amadeus Fire AG bringt als spezialisierter Personaldienstleister jeden Tag Fach- und Führungskräfte aus dem kaufmännischen und IT-Bereich mit nationalen und internationalen Unternehmen zusammen. Nutzen Sie unsere persönlichen Kontakte zu Arbeitgebern bundesweit! Wir empfehlen Sie an unsere Kunden weiter und erleichtern Ihnen damit den Einstieg ins Unternehmen!
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung als 1st Level Supporter (m/w/d) im Kölner Raum. Sollten Sie Fragen im Vorfeld haben oder einen ersten vertraulichen Kontakt wünschen, steht Ihnen Tim Ostrowski (Tel +49 (0) 221 921368-493 oder E-Mail it.koeln@amadeus-fire.de) gerne zur Verfügung.
Amadeus Fire AG
Niederlassung Köln
Gustav-Heinemann-Ufer 88a
50968 Köln