1st Level Supporter (m/w/d) für iOS und Android

1st Level Supporter (m/w/d) für iOS und AndroidReferenz 12-165216
Sie suchen eine neue Herausforderung, bei der Sie Ihr gewonnenes Wissen gezielt einsetzen können? Dann gehen Sie mit uns den nächsten Schritt!

Für ein Unternehmen aus der IT-Dienstleistungsbranche im Kölner Raum suchen wir im Rahmen der direkten Personalvermittlung in Festanstellung einen engagierten 1st Level Supporter (m/w/d) für iOS und Android.

Ihre Benefits:

• Eine stabile und langfristig ausgerichtete Anstellung in Vollzeit
• Fortlaufende interne und externe Schulungsmaßnahmen
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zur Heimarbeit
• Moderne Büroeinrichtungen nach dem Konzept des "New Work" mit Entspannungs- und Kreativbereichen
• Ein deutschlandweites Fahrticket und Angebote für Fahrräder zur bequemen Arbeitswegbewältigung
• Flache Organisationsstrukturen und transparente Kommunikation
• Eine Gemeinschaftsküche und eine Betriebskantine
• Regelmäßige Teamveranstaltungen
• 30 Tage Urlaub plus 4 Tage für regionale Feiertage
• Jede Woche frisches Obst sowie unbegrenzter Zugang zu Kaffee, Tee und Wasser

Der Gehaltsrahmen liegt je nach Qualifikation und Erfahrung zwischen 35.000 und 40.000€.

Ihre Aufgaben:

• Annahme und Qualifikation von Anfragen gemäß den ITIL-Richtlinien in einem Ticketsystem
• Planung und Unterstützung von Implementierungsprojekten
• Konfiguration und Inbetriebnahme von Apple- und Android-Geräten beim Kunden, sowohl vor Ort als auch aus der Ferne
• Verwaltung und Pflege von mehr als 70.000 iOS- und Android-Geräten
• Aktive Beteiligung am Kundensupport
• Erstellen von Dokumentationen und die Aktualisierung der Wissensdatenbank
• Integration von Erkenntnissen aus dem Tagesgeschäft in nachhaltige Lösungsansätze

Ihr Profil:

• Abgeschlossene berufliche Qualifikation im IT-Bereich oder eine entsprechende dokumentierte Berufslaufbahn
• Eigenständige als auch teamorientierte Arbeitsfähigkeit und empfindest Freude bei der telefonischen Kommunikation
• Solides technisches Verständnis, eine ausgeprägte Neigung zur Kundenzufriedenheit und Lösungsfindung sowie eine strukturierte Arbeitsweise sind deine herausragenden Merkmale
• Fließende mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse sind Voraussetzung, während Englischkenntnisse von Vorteil sind
• Besitz eines Führerscheins der Kategorie B

Die Amadeus Fire AG bringt als spezialisierter Personaldienstleister jeden Tag Fach- und Führungskräfte aus dem kaufmännischen und IT-Bereich mit nationalen und internationalen Unternehmen zusammen. Nutzen Sie unsere persönlichen Kontakte zu Arbeitgebern bundesweit! Wir empfehlen Sie an unsere Kunden weiter und erleichtern Ihnen damit den Einstieg ins Unternehmen!
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung als 1st Level Supporter (m/w/d) für iOS und Android. Sollten Sie Fragen im Vorfeld haben oder einen ersten vertraulichen Kontakt wünschen, steht Ihnen Tim Ostrowski (Tel +49 (0) 221 921368-493 oder E-Mail it.koeln@amadeus-fire.de) gerne zur Verfügung.
Amadeus Fire AG
Niederlassung Köln
Gustav-Heinemann-Ufer 88a
50968 Köln