1st Level Support (m/w/d) mit attraktiven Benefits

1st Level Support (m/w/d) mit attraktiven BenefitsReferenz 12-172565
Sie suchen eine neue Herausforderung, bei der Sie Ihr gewonnenes Wissen gezielt einsetzen können? Dann gehen Sie mit uns den nächsten Schritt!

Für ein Unternehmen aus der IT-Dienstleistungsbranche im Kölner Raum suchen wir im Rahmen der direkten Personalvermittlung in Festanstellung einen motivierten 1st Level Support (m/w/d) mit attraktiven Benefits.

Ihre Benefits:

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• 30 Tage Urlaub
• Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeit
• Leistungsgerechte Vergütung und attraktive Sozialleistungen
• Einarbeitungsprogramm und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• Modern ausgestatteter Arbeitsplatz
• Teamorientierte und kollegiale Arbeitsatmosphäre
• Aufstiegschancen innerhalb des Unternehmens
• Betriebliche Gesundheitsförderung und Sportangebote

Der Gehaltsrahmen liegt je nach Qualifikation und Erfahrung zwischen 38.000 und 45.000€.

Ihre Aufgaben:

• Erstkontakt für Anwender bei IT-Problemen und Störungsmeldungen
• Diagnose und Lösung einfacher technischer Probleme per Telefon, E-Mail oder Remote-Zugriff
• Dokumentation aller Supportvorgänge im Ticketsystem
• Weiterleitung von komplexeren Anfragen an den 2nd Level Support
• Enge Zusammenarbeit mit anderen IT-Abteilungen zur schnellen Problemlösung
• Schulung von Anwendern bei der Anwendung von Software und IT-Tools

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
• Gute Kenntnisse in der Betreuung von Hard- und Software
• Erfahrung im Umgang mit Supportanfragen und Ticketsystemen
• Kommunikationsstärke und freundliches Auftreten im Umgang mit Anwendern
• Problemlösungskompetenz und strukturierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Die Amadeus Fire AG bringt als spezialisierter Personaldienstleister jeden Tag Fach- und Führungskräfte aus dem kaufmännischen und IT-Bereich mit nationalen und internationalen Unternehmen zusammen. Nutzen Sie unsere persönlichen Kontakte zu Arbeitgebern bundesweit! Wir empfehlen Sie an unsere Kunden weiter und erleichtern Ihnen damit den Einstieg ins Unternehmen!
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung als 1st Level Support (m/w/d) mit attraktiven Benefits. Sollten Sie Fragen im Vorfeld haben oder einen ersten vertraulichen Kontakt wünschen, steht Ihnen Tim Ostrowski (Tel +49 (0) 221 921368-493 oder E-Mail it.koeln@amadeus-fire.de) gerne zur Verfügung.
Amadeus Fire AG
Niederlassung Köln
Gustav-Heinemann-Ufer 88a
50968 Köln