Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. • Annahme und Bearbeitung aller eingehenden Anfragen im IT-Service Desk bzw. User Helpdesk • Unterstützung der Anwender bei Anfragen zu Microsoft Windows und der Microsoft Office Produktpalette • IT Support im Hardware- und Softwareumfeld • Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem • Eröffnung von Tickets für den 2nd Level Support • Idealerweise eine Ausbildung im IT-Umfeld, z.B. als Fachinformatiker (m/w/d), IT-System-Elektroniker (m/w/d), IT-Systemkaufmann/-frau (m/w/d), etc. oder vergleichbare Berufserfahrung • Gerne auch IT-Quereinsteiger (m/w/d) mit IT-Kenntnissen • Gute IT-Kenntnisse sowie Kenntnisse im Bereich Microsoft Windows und MS Office • Erfahrungen im IT-Kundensupport, einem User Helpdesk oder Servicedesk bzw. als IT-Service Mitarbeiter (m/w/d) oder als IT-Kundenbetreuer (m/w/d) • Gute Deutschkenntnisse und ausbaufähige Kenntnisse in Englisch