1st Level Support / IT Service Desk

Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.

Für den IT Service Desk unseres Kunden suchen wir in Frankfurt am Main mehrere Mitarbeiter (m/w/d) im 1st Level Support bzw. IT Support.1st Level Support / IT Service Desk

AUFGABEN

• Annahme von Kundenanfragen (per Call, E-Mail etc.) im telefonischen IT Support, 1st Level Support bzw. User Helpdesk
• Analyse des Störungsgrundes
• Entstörung im Rahmen eines technischen First-Level-Supports
• Eröffnung eines Tickets für den Second-Level-Support

KENNTNISSE

• Ausbaufähige IT Kenntnisse bzw. technisches Verständnis
• Idealerweise Erfahrung im technischen bzw. telefonischen Support
• Selbstständiges, freundliches und serviceorientiertes Arbeiten
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Führerschein Klasse B wünschenswert

LEISTUNGEN

• Tarifgebundener Vertrag (GVP)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
• Vergütung nach Equal-Pay-Modell
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Persönliche Betreuung