AdresseWilde enough?
Du bist ein kommunikativer und strukturierter Kopf, denkst kundenorientiert und Du brennst darauf unsere heißgeliebten Kunden glücklich zu machen? Du willst dich bei uns im Customer Care Bereich voll einbringen, mit allen weiteren Abteilungen bei uns zusammenarbeiten und außerdem Prozesse vorantreiben? Dann starte zum 01.04.2023 bei den Otto Wilde Grillers als
Technical Customer Service Agent* (m/w/d)
Deine Grillwiese
- Du hilfst uns den Customer Care/Service Bereich auf ein neues Level zu heben indem Du dabei unterstützt bestehende Prozesse zu optimieren und neue Prozesse zu schaffen.
- Du schärfst technische Dokumentationen und entwickelst kundengerechte Self-Help Anleitungen.
- Du leitest Implikationen und Maßnahmen aus Kundenfeedback ab und hilfst uns so dabei, #immerbesser zu werden.
- Du unterstützt bei der Professionalisierung unseres technischen Services, bspw. durch Pflege von Reparaturanleitungen und Einsatzplanung unserer Techniker.
- Du treibst abteilungsübergreifende Verbesserungsinitiativen eigenständig an und schließt diese erfolgreich ab.
Dein Vorratsspeicher
- Identifizierung mit unseren Werten (100% Kundenfokus; Teamzusammenhalt; Machermentalität; Übergreifendes Denken; Entwicklungsstreben; Herzblut)
- Abgeschlossene technische Berufsausbildung, idealerweise Mechatroniker*In / Industrietechniker*In oder ähnliches
- Vorerfahrung im Service Innendienst bzw. mit Servicepartnern
- Technisches Verständnis und Interesse für neue Produkte
- Gute Kenntnisse in MS Office, einem CRM System und Kundenfeedbacktools
- Führungserfahrungen in crossfunktionalen Teams
- Bereitschaft zur verantwortungsvollen und teamübergreifenden Zusammenarbeit
- Stark kundenorientierte, strukturierte und pragmatische Arbeitsweise
- Freundliche, kommunikative und ausgeglichene Persönlichkeit
- Problemlöse- und Hands on-Mentalität
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie sehr gute Englischkenntnisse
Wir servieren
- Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in familiärer Atmosphäre (kein Call-Center) ohne Sales-Druck
- Ein Unternehmen auf Wachstumskurs, mit einem agilen Team, das mit viel Herzblut daran arbeitet, für unsere Kunden das Beste herauszuholen
- Eine Partnerschaft mit Miele und dadurch Unterstützung in den Bereichen der Entwicklung, Produktion, Vernetzung und weltweiter Vermarktung
- Ein internationales Arbeitsumfeld mit viel Platz für kreative und innovative Ideen in allen Unternehmensbereichen
- Ein spannendes Produkt mit einem prallgefülltem Backlog und jede Menge Herausforderungen
- Eine Feedbackkultur, die eine steile Lernkurve und Weiterentwicklung garantiert
- Regelmäßige Team Events, bei dem man mit Kollegen schnacken und dabei ein gutes Stück Fleisch und ein Bierchen genießen kann
Bewirb dich jetzt!
Du möchtest Teil der Otto Wilde Grillers Erfolgsstory werden und gemeinsam mit uns die Grill-Revolution vorantreiben? Super, dann bewirb dich einfach und über unser kurzes Online-Bewerbungsformular unter Angabe deiner Kündigungsfrist und deiner Gehaltsvorstellung.
Wir freuen uns über deine Bewerbung!
Über uns
Wir sind ein innovatives, wachsendes Unternehmen mit Startup-Flair und rund 60 Mitarbeitern. Gemeinsam mit Miele ist es unser Ziel, den globalen Outdoor Cooking und Grillmarkt mit unseren Grills und der Outdoor-Küchenplattform zu revolutionieren. Wir ermöglichen es eingefleischten Grillfans in Sachen Geschmack und Grillerlebnis neue Maßstäbe zu setzen, sich in unserer grillverrückten Community auszutauschen und die eigenen Grill-Fertigkeiten mit Rezepten, Insights und Anleitungen auf das nächste Level bringen.
