Teamleiter (M/W/D) Call Center

BS Mönke ist als Krefelder Personalexperte für die Rekrutierung und Vermittlung von Fach- und Hilfskräften in den RegionenKrefeld, Düsseldorf, Mönchengladbach undDuisburg tätig.

Wir suchen für unseren Kunden, ein inhabergeführtes Kommunikationsunternehmen mit Standorten in Mönchengladbach, die ideale Besetzungzur direkten Vermittlung für die Position:

Teamleiter (m/w/d) Call Center

Ihre Aufgaben:

• Als Teamleiter (m/w/d) übernehmen Sie die disziplinarische und fachliche Führung und Weiterentwicklung eines Team mit 5-20 Call Center Agents (m/w/d).
• Sie leiten interne Sales und Service Projekte, planen, entwickeln und steuern Up- und Coss-Selling Aktivitäten.
• Sie tragen die Verantwortung zur Einhaltung der Kosten und Projektziele.
• Die optimale Personaleinsatzsteuerung, kontinuierliche Analyse und Optimierung der Arbeitsabläufe und Prozesse gehören zu ihrem Aufgabengebiet.
• Als Schnittstelle zu Ansprechpartnern der Auftraggebern arbeiten Sie an der optimalen Projektentwicklung zur Erreichung der Kundenzufriedenheit.

Ihr Profil:

• Sie bringen mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Call-Center, idealerweise als Teamleiter
• Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein vergleichbares Studium.
• Sie sind eine Kommunikationsstarke, begeisterungsfähige Persönlichkeit mit Hands-On-Mentalität.
• Ihr Arbeitsstil ist Kunden- und Lösungsorientiert
• Sie sind ein Teamplayer

Ihre Vorteile:

• Sie werden gründlich in Ihr zukünftiges Aufgabenfeld eingearbeitet.
• Freuen Sie sich auf eine langfristige berufliche Perspektive.
• Es warten gute Weiterentwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens auf Sie.

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.