AdresseWir, die compositiv GmbH sind ein modernes und inhabergeführtes IT-Systemhaus, das sich auf Server-Projekte aus dem Linux- und Windows- Portfolio spezialisiert hat und seit mehr als zwei Jahrzehnten Spezialist für Managed Services und Clouddienste ist. Unser Team für Support arbeitet angelehnt an ITIL-Prozesse. Die Kommunikation zu unseren Kunden verläuft über ein modernes Ticketsystem, intern kommunizieren wir größtenteils über Microsoft Teams.
Du willst selbstorganisiert arbeiten, liebst Teamarbeit und IT-Lösungen, die wirklich Mehrwert liefern? - Dann komm an Bord und wachse mit uns weiter!
Denn ab sofort suchen wir Dich als Koordinator für den IT - Kundensupport(m/w/d) am zentralen Standort in Hamburg mit Blick auf die schöne Bille und mit der Möglichkeit an den meisten Tagen im Monat Remote zu arbeiten.
Wir bieten Dir:
- Ein großartiges Team mit einem echt hohen Teamzusammenhalt und vielen Teamevents
- Schulungsbudget von zweitausendfünfhundert Euro zur freien Verfügung
- Mobiles Arbeiten und Remote Work (Nach der Einarbeitung die Möglichkeit den Arbeitsort frei zu wählen, aktuell min. 6 Bürotage pro Monat).
- Flexible Arbeitszeiten mit AZK und Vereinbarkeit von Familie und Beruf durch flexible Arbeitszeitreglungen.
- Onboarding und einen Paten aus Deinem Fachgebiet
- Vielseitige Aufgabenbereiche mit der Möglichkeit sich stetig weiterzuentwickeln
- Gesundheitssport und Office-Yoga
- Cooles Büro mit dem Blick auf die Bille
- Obst, Wasser, Kaffeeflat (Espresso aus dem Siebträger und keine Plörre) ;) und gesponsertes Mittagessen
- Nachhaltigkeit durch umweltbewusstes Handeln sind seit Jahren fest verankerte Werte, die wir leben
- Direkte, ehrliche und transparente Kommunikation
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Spannende Projekte und vielfältige Kunden
….......und noch viele weitere Goodies
Dein Aufgabenbereich:
- Du bist ein Organisationstalent und behältst stets den Überblick über alle Kundenanfragen des Supportteams und verantwortest die SLA-gerechte Bearbeitung und Eskalation
- Du pflegst eine positive Kundenbindung und berätst mit Deinem Team unsere Kunden nachhaltig und proaktiv. Mit Deinem technischen Know-how stehst Du unserem Supportteam für fachspezifischen Fragestellungen zur Verfügung
- Zu Deinen weiteren Aufgaben zählt auch die Überwachung (Monitoring) der Kundensysteme zur Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs. Mit dem Teamkoordinator Windows und weiteren Abteilungen tauschst Du Dich im regelmäßen Abstand aus
Dein Profil:
- Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation, sowie einschlägige Erfahrung. Du hast Spaß daran Menschen wertschätzend zu begegnen und ihnen nachhaltig zu helfen
- Unser Team profitiert sowohl von Deinen fachlichen Kenntnissen im 1st und 2nd Level Support als auch von Deinen persönlichen Softskills für die Position als Koordinator (m/w/d). Du verfügst über eine zielführende, ergebnis- und lösungsorientierte Arbeitsweise, bei der Du dienstleistungsorienteiert handelst
…..und am besten passt Du zu uns, wenn Du großen Wert auf Spaß bei der Arbeit, Teamwork, Weiterentwicklung und Wertschätzung legst
Wir haben Dein Interesse geweckt? - Dann bewirb Dich jetzt mit Deiner aussagekräftigen Bewerbung unter der Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und Deinem möglichen Startdatum bei uns unter bewerbung(at)compositiv.com
Weitere Informationen zu unserem Unternehmen findest Du unter www.compositiv.com
WIR FREUEN UNS AUF DICH!
Leistungen:
- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Betriebsarzt
- Betriebsfeiern
- Firmenhandy
- Flexible Arbeitszeiten
- Gleitzeit
- Homeoffice
- Kostenlose Getränke
- Kostenlose Massagen
- Kostenloses oder Vergünstigtes Essen
- Mentoring-Programm für Mitarbeiter
- Zusätzliche Urlaubstage
Vertragsart:
- Festanstellung
Berufserfahrung:
- IT-Support: 3 Jahre (Wünschenswert)
Sprache:
- Deutsch als Muttersprache oder C1 und besser (Erforderlich)
Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 20537 Hamburg
