AdresseWir sind ein erfolgreiches Unternehmen mit 300 Mitarbeitenden in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Mit einem Komplettpaket aus Chemie, Technik und Service, sorgen wir in Schwimmbädern und Großküchen seit über 75 Jahren für Sauberkeit und Hygiene. Unsere Mitarbeitenden schätzen besonders unser familiäres Betriebsklima, unsere flachen Hierarchien und flexiblen Arbeitszeitmodelle.
Deine Aufgaben
Telefonische Annahme von Kundengesprächen im telefonischen Techniksupport
Kundenunterstützung bei technischen Anfragen per Telefon/Email und Fernzugriffsmöglichkeiten (beispielsweise bei technischen Störungen) mit Rücksprachemöglichkeit zur technischen Entwicklung.
Telefonische technische Unterstützung des Verkaufsaußendienstes
Reklamationsbearbeitung
Dokumentation und Pflege von Fehlerbildern für den Aufbau einer Fehlerbaumstruktur
Organisation des Material-/Ersatzteilversands bei technischen Defekten, identifiziert im Kundengespräch
Aktive Mitarbeit an der Weiterentwicklung, Optimierung und Automatisierung der Service-Prozesse.
Unterstützung in der Auftragsplanung der Servicetechniker während der Aufbauphase.
Unterstützung des Teamleiter Service: Vorbereitung von Auswertungen, Reportings, Umfragen, technischen Dokumenten sowie Sonderaufgaben.
Dein Profil
Du verfügst über eine kaufmännische oder technische Ausbildung und hast idealerweise bereits Erfahrung im telefonischen Kundensupport
Du verfügst über Erfahrungen im Servicebereich
Deine eigenverantwortliche, strukturierte und gewissenhafte Arbeitsweise zeichnet Dich aus
Du bist bereit, dich in neue technische Bereiche einzuarbeiten
Deine Vorteile bei Witty
Als erfolgreiches und zukunftsorientiertes Unternehmen schaffen wir für unsere Mitarbeiter*innen attraktive Arbeitsplätze mit langfristiger Perspektive. Neben einem sicheren Arbeitsplatz und flachen Hierarchien, bieten wir Ihnen eine Vielzahl an Sozialleistungen wie zum Beispiel finanzielle Zuschüsse zu Kinderbetreuungskosten und Gesundheitsmaßnahmen, Kantinenguthaben für unsere kleine Kantine am Standort Dinkelscherben, flexible Arbeitszeiten sowie Gleitzeitkonto und optional auch Homeofficetage.
Diese Stelle wurde neu geschaffen und befindet sich um weiteren Aufbau, an welchem Du aktiv mitwirken kannst. Du wirst in einer Einarbeitungsphase alle wichtigen Unternehmenseinheiten begleiten und kennenlernen, um Dich in unserem Unternehmen und im Themenbereich gut einleben zu können.
Haben wir Dein Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns über Deine Bewerbung über unser Online-Jobportal. Um Deine Bewerbung zügig bearbeiten zu können, bitten wir Sie diese direkt über unser Online-Jobportal einzureichen. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir postalisch zugesandte Bewerbungsunterlagen zwar berücksichtigen aber leider nicht an Sie zurückschicken können.
Bei Fragen wende Dich gerne an Deine Ansprechperson Anna Karger unter der Nummer 082 92 / 999 - 221 oder unter karriere(at)witty.de.
- Der Mensch zählt, nicht das Geschlecht. Wir setzen auf Vielfalt, lehnen Diskriminierung ab und denken nicht in Kategorien wie Geschlecht, Religion, ethnische Herkunft, Alter, Behinderung oder sexuelle Identität.
