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GehaltJob Description
Der Technical Support & After Sales Mitarbeiter ist für die Unterstützung neuer Kunden bei der Installation und Inbetriebnahme des Tierüberwachungssystems verantwortlich, bis zur vollständigen Funktionsfähigkeit des Systems. Dies beinhaltet auch die Einführung und Schulung des Kunden hinsichtlich des Systems und der Anwendungen.
Die Position ist in das Technical Services Team integriert und wird von Kollegen im deutschsprachigen Raum, aber auch von regionalen oder globalen Funktionen unterstützt. Eine enge Zusammenarbeit mit dem Verkaufsteam und den regionalen Support-Funktionen ist erforderlich.
Zur Verstärkung unseres engagierten und motivierten Teams suchen wir ab sofort in Vollzeit und unbefristet eine/n Mitarbeiter Technical Support & After Sales DACH (m/w/d).
AUFGABEN
Sie bieten Kundenunterstützung und technische Problemlösung, persönlich oder auch per E-Mail, Telefon und anderen elektronischen Medien (inkl. Support-Ticketsystem
Schulung der Kunden im Umgang mit Systemen und Anwendungen (auch im Zusammenhang mit dem Internet)
Identifizieren und Korrigieren oder Beraten von betrieblichen Problemen in Client-Computersystemen und elektronischen Geräten
Umgehende Beantwortung und Bearbeitung von Support-E-Mails, Telefonanrufen, Ticket-System und anderer elektronischer Kommunikationen
Fortlaufende Fortbildung und Erweiterung des Verständnisses bezüglich Betriebssystem- und Anwendungsvorgängen in Bezug auf die angebotenen Dienste
Selbständige und effizient Abarbeitung von offenen Aufgaben unter Einhaltung der Termine
Berichte und Verfahrenshandbücher zu schreiben
QUALIFIKATIONEN
Erfolgreich abgeschlossene technische Berufsausbildung oder technische Schule mit erste Erfahrung im technischen Bereich
Praktische Kenntnisse in Bezug auf elektronische Komponenten und Computerkenntnisse sind unerlässlich
Kenntnisse im Umgang mit Hardware- und Softwareproblemen
Geeignet für internetbezogene Anwendungen wie Netzwerkzugänge, SSH-Clients und IP Adressen und Webbrowser
Kenntnisse in Kontaktverwaltungssystemen, Internet-Software und Office-Software
Landwirtschaftliche Kenntnisse oder ein landwirtschaftlicher Hintergrund
Eigenmotiviert, detailorientiert und Selbstorganisiert
Fähigkeit, praktische Probleme zu lösen und mit einer Vielzahl von möglichen Ursachen in Situationen umzugehen, in denen nur eine begrenzte Standardisierung vorliegt
Fähigkeit zur effektiven Präsentation von Informationen und Beantwortung von Fragen von Gruppen von Managern, Kunden und der Öffentlichkeit
Verantwortungsvolle und strukturierte Arbeitseinstellung mit Affinität zur Problemlösung
Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift in fließendem Deutsch und Englisch
Erfahrung im Bereich internationaler Konzerne ist von Vorteil
Bereitschaft zu reisen (Region DACH)
Was bieten wir an:
Arbeiten in einem hoch engagierten und motivierten Team mit flexiblen Arbeitszeiten
Stabilität und Sicherheit einer internationalen Unternehmensgruppe
Gutes Arbeitsklima, geprägt von Offenheit, Ehrlichkeit und respektvollem Umgang miteinander
Attraktives, internationales Arbeitsumfeld mit großem Wachstumspotenzial für Ihre Karriere
Als eines der bedeutendsten forschenden Pharmaunternehmen in der Veterinärmedizin bietet unser Unternehmen Tierärzten, Landwirten, Tierhaltern und Regierungen eines der größten Portfolios an Tierarzneimitteln, Impfstoffen, Gesundheitslösungen und Dienstleistungen im Bereich Gesundheitsmanagement sowie eine umfangreiche Palette von digital vernetzten Produkten zur Identifizierung, Rückverfolgbarkeit und Überwachung. Wir investieren in dynamische, umfangreiche Forschungs- und Entwicklungsaktivitäten und eine moderne, globale Lieferkette. Wir sind in mehr als 50 Ländern vertreten. Unsere Produkte sind in rund 150 Märkten erhältlich.
Über uns …
Wir sind in den USA und Kanada als Merck & Co., Inc., Rahway, New Jersey, USA und überall sonst als MSD bekannt. Seit mehr als einem Jahrhundert forschen wir zugunsten des Lebens und arbeiten an der Entwicklung von Medikamenten und Impfstoffen für viele der herausforderndsten Krankheiten der Welt. Unser Unternehmen steht nach wie vor an der Spitze der Forschung. Es liefert innovative Gesundheitslösungen und verbessert die Prävention und Behandlung von Krankheiten, die Menschen und Tiere weltweit gefährden.
Unsere idealen Mitarbeiter ...
Stellen Sie sich vor, Sie stehen morgens für eine so wichtige Aufgabe auf, wie dabei zu helfen, Leben auf der ganzen Welt zu retten und zu verbessern. Hier haben Sie diese Möglichkeit. Sie können Ihr Einfühlungsvermögen, Ihre Kreativität, Ihr digitales Können oder Ihr wissenschaftliches Genie in Zusammenarbeit mit einer vielfältigen Gruppe von Kollegen einsetzen, die unzähligen Menschen, die mit einigen der schwierigsten Krankheiten unserer Zeit kämpfen, nachgehen und ihnen Hoffnung bringen. Unser Team entwickelt sich ständig weiter. Wenn Sie also zu den intellektuell Neugierigen gehören, schließen Sie sich uns an – und beginnen Sie noch heute, etwas zu bewirken.
Wir sind stolz darauf, ein Unternehmen zu sein, das auf den Werten seiner vielfältigen, talentierten und engagierten Mitarbeiter aufbaut. Der schnellste Weg innovative Entwicklungen voranzutreiben ist, unterschiedliche Ideen in einer integrativen Umgebung zusammenzubringen. Wir bestärken unsere Kollegen darin, sachlich über ihre Vorstellungen zu diskutieren und Probleme gemeinsam anzupacken. Wir sehen uns als Arbeitgeber der Chancengleichheit und engagieren uns dafür, integrative, vielfältige Arbeitsplätze zu fördern.
Current Employees apply
Current Contingent Workers apply
Search Firm Representatives Please Read Carefully
Merck & Co., Inc., Rahway, NJ, USA, also known as Merck Sharp & Dohme LLC, Rahway, NJ, USA, does not accept unsolicited assistance from search firms for employment opportunities. All CVs / resumes submitted by search firms to any employee at our company without a valid written search agreement in place for this position will be deemed the sole property of our company. No fee will be paid in the event a candidate is hired by our company as a result of an agency referral where no pre-existing agreement is in place. Where agency agreements are in place, introductions are position specific. Please, no phone calls or emails.
Employee Status: Regular
Relocation: No relocation
VISA Sponsorship: No
Travel Requirements: 10%
Flexible Work Arrangements: On-Site
Shift: 1st - Day
Valid Driving License: No
Hazardous Material(s): No
Number of Openings: 1
