Mitarbeiter Im Kundenservice (M/W/D)

Die Allison GmbH steht für intelligente Kinderprodukte wie Kinderwagen und Kindersitze, die nicht nur ihren Zweck erfüllen, sondern auch als optische Hingucker punkten. Mit farbenfrohen und innovativen Produkten lassen wir Kinder- und Elternherzen höherschlagen. Dabei steht eines für uns immer im Vordergrund: die Sicherheit und die Geborgenheit der Kinder. Und wir freuen uns, dass du Teil unseres Teams in Frankenthal (67227) bei Mannheim wirst!

Du bist Kundenberater im After-Sales Service und Technik (m/w/d) oder Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) mit technischer Affinität und hast Lust, in Vollzeit zu zeigen, was du kannst? Dann komm in unser Customer und Consumer Service Team.

Wir freuen uns auch über Bewerbungen von Wiedereinsteiger oder Quereinsteiger. Für eine intensive Einarbeitung wird gesorgt.

Warum wir?:

• Die Grundlagen: Du erhältst eine attraktive Vergütung, hast flexible Arbeitszeiten und 30 Tage Urlaub
• Dein Start bei uns: Du erhältst ein individuell zugeschnittenes Onboarding sowie eine fundierte Einarbeitung durch Kollegen, die sich auf dich freuen!
• Modernes Umfeld: Arbeiten in einem modernen und nachhaltigen Bürogebäude mit einem offenen Raumkonzept
• Gewachsenes Unternehmen mit Start-up-Flair: Flache Hierarchien, Duz-Kultur, kurze Kommunikationswege und Kollegen mit einem dynamischen Teamspirit
• Gut versorgt: Wasser, Kaffee & Tee sowie frisches Obst stehen immer bereit für dich, betriebliche Altersvorsorge und Gruppenunfallversicherung
• Weitere Benefits: Gemeinsame Teamevents, Rabatte auf Produktkäufe, Parkplätze für alle

Was erwartet dich bei uns: Du.......

• ...bist kompetenter Ansprechpartner für unsere Kunden in allen After-Sales Fragen
• ...managst mit Gespür zielgerichtet und serviceorientiert Reklamationen
• ...analysierst reklamierte Defekte am Produkt und entscheidest selbständig über Ersatzteilversand/Reparatur/Austausch im Rahmen der Gewährleistung/Garantie
• ...reparierst auch selbst aufwandsgerecht reklamierte Defekte am Produkt und verbindest damit Service und Technik
• …arbeitest mit einem modernen Ticket System, identifizierst Prozessoptimierungspotential und bringst dein Know-how fortwährend in die After-Sales Prozesse ein
• …agierst als Schnittstelle zwischen Customer und Consumer Service, Marketing, Produktmanagement und dem europäischen Online Shop Team

Das bringst du mit:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Erfahrung und Freude im Umgang mit Kunden
• Ausgezeichnetes Kommunikationsgeschick in Wort und Schrift
• Kenntnisse im technischen Bereich oder technisches Geschick
• Offene, positive Art und Empathie
• Stark ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung
• Sorgfältige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Sehr gute Kenntnisse in MS Office
• Sehr gute Englischkenntnisse. Darüber hinaus gerne weitere Fremdsprachen

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Bitte füge deiner Bewerbung aussagekräftige Unterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) bei.

Helene Blichmann, unsere Managerin Human Resources, freut sich auf deine Kontaktaufnahme!
Telefon: +49 6233 3040-230

Art der Stelle: Vollzeit

Arbeitszeiten:

• 8-Stunden-Schicht

Leistungen:

• Betriebliche Altersvorsorge
• Empfehlungsprogramm
• Kostenlose Getränke
• Kostenloser Parkplatz
• Mitarbeiter-Rabatt

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 67227 Frankenthal (Pfalz)