AdresseInnerhalb der SachsenEnergie-Unternehmensgruppe ist SachsenNetze der zentrale Partner in Sachen Strom- und Gasnetz. Indem wir für eine moderne und leistungsfähige Infrastruktur sorgen, sichern wir die Verteilung von Strom und Gas in Dresden und Ostsachsen. Werden Sie ein Teil unseres Netzwerkes und unterstützen Sie uns mit Ihrer Energie.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Termin unbefristet am Standort Dresden eine/n
Manager*in Chatbot-Anwendungen
Ihre Aufgaben
- Einführen und Weiterentwickeln neuer Sales in Services - bspw. Chatbot- und Livechatanwendungen in Zusammenarbeit mit in- und externen Partnern
- Definieren von Anforderungen und Use Cases sowie Weitergabe an IT-Entwickler zur technischen Umsetzung
- Koordinieren der Zusammenarbeit mit anderen Fachabteilungen (Projektbegleitung)
- Durchführen von Tests
- Erarbeiten und Anpassen von spezifischen Inhalten
- Erstellen von Auswertungen sowie Identifizieren von Optimierungspotentialen und Qualitätsmanagement
- Vermarkten von Chatbot und Livechats
- Zusammenarbeit mit anderen Fachabteilungen im Operating Modell – organisieren, umsetzen, definieren, anleiten, anpassen und motivieren
- medienübergreifendes Formulieren und Steuern zielgerichteter Informationen einschließlich Ergebniskontrolle
Ihr Profil
- fachspezifischer Fachhochschul- / Hochschul- / Master- oder Diplomabschluss bzw. Staatsexamen im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung
- Berufserfahrung im Kundenservice/-vertrieb oder mit digitalen Assistenten/Chatbots
- erste Erfahrungen mit agilen Methoden, insbesondere bei IT-Implementierungen
- Kenntnisse über Produkte und Services der Energie- oder Telekommunikationsbranche
- selbstständiger und strukturierter Arbeitsstil
- souveränes Auftreten gegenüber Vorgesetzten und Kollegen
Unser Angebot
- moderner Arbeitsplatz mit interessanten und verantwortungsvollen Aufgaben in einem freundlichen und aufgeschlossenen Team
- leistungsgerechte Vergütung gemäß Tarifvertrag sowie vielfältige betriebliche Zusatzleistungen (z. B. betriebliche Altersvorsorge, Job-Ticket, Mittagsversorgung, Betriebliches Gesundheitsmanagement)
- individuelle Förderung durch umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten
- zukunftssichere Tätigkeit in einer sich immer weiterentwickelnden Branche
- Teamevents und Firmenfeiern
Tarifbindung
Beteiligung am Unternehmenserfolg
Flexible Arbeitszeitmodelle
Aktive Gesundheitsförderung
Betriebliche Altersvorsorge
Jobticket
Mahlzeitenzuschuss
Mitarbeiterevents
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
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