AdresseIhre Aufgaben
- Aufbau und kontinuierliche Weiterentwicklung einer kundenzentrierten Datenstrategie als Basis für personalisierte Kundenkommunikation und Loyalty-Maßnahmen
- Aufbau einer Customer Data Platform inklusive sämtlicher angebundener Schnittstellen zu Quellsystemen, operative Verantwortung für die Customer Data Platform
- Management von Projekten anhand des Customer Lifecycle zur Steigerung des Customer Lifetime Value und Optimierung der Customer Journey entlang der verschiedenen Touchpoints (z.B. Reaktivierung von Bestandskunden)
- Verantwortung des Lead Managements und strategische Steuerung der Customer Acquisition Costs
- Ganzheitliches Monitoring der Kunden KPIs über alle Vertriebskanäle und stetige Optimierung des Kampagnenmanagementtools hinsichtlich Performance
- Konzeptionelle Weiterentwicklung und Internationalisierung des Loyalty Programms
- Übernahme von Projektleitung/Steering hinsichtlich kundenrelevanter Unternehmensprojekte
- Enge Zusammenarbeit mit dem Tamaris Marketing
Ihr Profil
- Erfolgreich abgeschlossenes (Fach)Hochschulstudium, z.B. im Bereich Betriebswirtschaftslehre oder ähnliches
- Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich CRM oder vergleichsweise im Performance Marketing
- Erfahrung in gängigen CRM-Systemen (Salesforce, Emarsys) sowie Analysetools (Google Analytics)
- Eigeninitiative, Engagement und Kreativität bei komplexen Fragestellungen sowie Freude an Herausforderungen
- Hervorragende analytische und konzeptionelle Fähigkeiten sowie ein ausgeprägtes Prozessverständnis
- Eigenverantwortliche, strukturierte Arbeitsweise gepaart mit einer ausgeprägten Hands-On Mentalität sowie ziel- und ergebnisorientierter Arbeitsweise
- Sehr gute kommunikative Fähigkeiten sowie verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Sie sind ein verantwortungsbewusster und äußerst engagierter Teamplayer und schätzen die konstruktive Zusammenarbeit? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagefähigen Bewerbungsunterlagen.
