Kundenbetreuer (m/w/d) für Non-Profits

Das Haus des Stiftens ist ein Sozialunternehmen, das seit über 25 Jahren wirkungsvolles Engagement erleichtert und im Sinne der Global Goals zu mehr Gemeinwohl beiträgt. Dafür bietet ein motiviertes Team von rund 120 Mitarbeitenden an zwei Standorten gemeinsam mit Partnern Unterstützung für Stiftungen, NPOs und Unternehmen.

• Erste:r Ansprechpartner:in für Non-Profit-Organisationen aus Deutschland, Österreich und der Schweiz
• Bearbeitung von schriftlichen und telefonischen Anfragen zu unseren Angeboten in den Bereichen IT, Geld und Wissen für Non-Profits auf Deutsch und teilweise Englisch
• Dokumentation dieser Anfragen in unserem TicketingSystem (Zendesk)
• Erstellung von Inhalten für den Self Service (FAQ, Anleitungen) in unserer externen Wissensdatenbank (OMQ)

• Kontaktfreudig, hilfsbereit, teamfähig, mit starker Kunden- und Serviceorientierung
• Eigenverantwortung, Selbständigkeit, Zuverlässigkeit
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen
• Erste Berufserfahrung in einem Contact Center oder Service Center erforderlich

Meinestadt