Junior Berater Privatkunden (M/W/D) - Hamburg Eimsbüttel

Aufgabenbeschreibung

Fachlich:

• Betreut im Team ein zugeordnetes Privatkunden-Kundenportfolio

• Ist verantwortlich für bedarfsgerechte Beratung und Verkauf von Banking-Produkten (Konto, Karten, Bausparen, Einlagen) sowie von Produkten weiterer relevanter Bedarfe der Privatkunden-Zielgruppe (Konsumentenfinanzierung, Vorsorge)

• Weckt mithilfe der Anwendung standardisierter Beratungsprozesse Kundenbedarfe und leitet bei Bedarfen jenseits der eigenen Kompetenz qualifiziert über (insbesondere bei Baufinanzierung)

• Hat eine eigene Kompetenz für Persönliche Kredite

• Spricht aktiv jeden Kunden auf digitale Services (z.B. Online-/ Mobile-Banking) an

• Verantwortet im Service das Aufgabenportfolio Kundenservice (analog Profilbeschreibung Mitarbeiter Kundenservice)

• Unterstützt Kunden bei Transaktionen, Service und administrativen Tätigkeiten (z.B. durch Überleitung auf SB Terminals)

• Verfügt über ausgeprägte Kenntnisse in den Digitalen Features und entwickelt sein Fach-, Vertriebs-, Prozess- und Digitalisierungs-Know-How kontinuierlich weiter

• Bearbeitet alle eingestellten Termine aus dem Beratungscenter und nutzt Interaktionen aus Filialgeschäft und Beratungsgesprächen um Folgetermine zu vereinbaren

Persönlich:

• Tritt im Service und in der Beratung souverän, routiniert, kompetent und freundlich auf

• Tritt in der Filiale als „Gastgeber“ für alle Kunden auf

• Lebt den Service-Gedanken mit besonderer Überzeugung

Fachliche und persönliche Anforderungen

• Ausbildung zum Bankkaufmann / zur Bankkauffrau

• Gute Kenntnisse der Privatkunden Produktpalette, weitergehende Kenntnisse zu Produkten zur Deckung der Grundbedarfe

• Starke Vertriebsorientierung mit Spaß und Begeisterung

• Vorbildlich ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung

• Erste Erfahrungen in der Terminvereinbarung sowie Überleitung zur ziel- und abschlussorientierten Beratung unserer Kunden

• Freundliches, aufgeschlossenes und verbindliches Auftreten

• Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit

• Lernbereitschaft und Flexibilität in Bezug auf das Erlernen neuer Aufgaben

• Ausdauer und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen sorgfältig und zielgerichtet zu arbeiten

Ausschreibungszeitraum: 21.11.2022 - 05.12.2022 // verlängert bis 23.01.2023

Zieleinstufung: TG 6

Äquivalente ETV (Postbank AG) Einstufung: TG 4 - 5

Äquivalente Beamtenbesoldung: LGr B A 7 - A 9vz

Unsere Werte bestimmen das Arbeitsumfeld, welches wir schaffen möchten – vielfältig, wertschätzend und offen für verschiedene Meinungen. Nur eine Unternehmenskultur, die eine Vielzahl von Perspektiven, sowie kulturellen und gesellschaftlichen Hintergründen vereint, fördert Innovation. Wir setzten auf vielfältige Teams, in welchen die Menschen ihr volles Potential entfalten können – denn das Zusammenführen verschiedener Talente und Ideen spielt eine entscheidende Rolle für den geschäftlichen Erfolg der Deutschen Bank.

Unsere Unternehmenskultur setzt hohe ethische Standards und fördert ein gutes Miteinander. Unabhängig von kulturellem Hintergrund, Nationalität, ethnischer Zugehörigkeit, geschlechtlicher und sexueller Identität, körperlichen Fähigkeiten, Religion und Generation freuen wir uns über Bewerbungen talentierter Menschen.
Sprechen Sie uns an: Wir bieten flexible Arbeitszeitmodelle und weitere Zusatzleistungen, um Sie in Ihrem Berufsleben zu unterstützen.

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