Empfangsmitarbeiter (M/W/D)

In der gps Nürnberg ist ab sofort die Stelle als Empfangsmitarbeiter (m/w/d) für den Bereich der kaufmännischen Arbeitnehmerüberlassung (procedo by gps) in Vollzeit mit Dienstsitz in Erlangen zu besetzen.

Aufgaben

• Reibungsloser Ablauf des Eincheckens und Auscheckens von Gästen
• Bearbeiten der Checklisten nach Standard für die zu führende Schicht (24/7)
• Verantwortungsübernahme für den Kassenbestand und die Kassenschließung nach Schichtende
• Entgegennehmen und Bearbeiten von Reservierungen
• Führen von Telefonaten nach IHG Standard
• Beschwerdemanagement
• Anleiten von Auszubildenden und Praktikanten
• Führen von Statistiken
• Auftreten als Kontaktperson für Gäste
• Herzliche Begrüßung & Verabschiedung unserer Gäste zum Frühstück
• Fokus auf die Sicherstellung einer permanenten Gästezufriedenheit
• Die Kontrolle der Sauberkeit in allen Front-Off-House-Bereichen
• Die Einhaltung des IHG-Markenstandards
• Sie springen kurzfristig auch bei anderen Aufgaben ein und unterstützen Ihre Kollegen
• Die Gewährleistung eines reibungslosen Serviceablaufes im Front-Off-House-Bereich / Lobbybar

Qualifikation

• Sie haben erste Erfahrung als Empfangsmitarbeiter/in in einem Hotel sammeln können
• Den Gastgeber aus Leidenschaft leben Sie täglich im herzlichen Umgang mit unseren Gästen
• Eine strukturierte und gewissenhafte Arbeitsweise, hilft Ihnen immer den Überblick zu behalten
• Stressige Situationen sind Sie gewöhnt und gehen damit gut um
• eine abgeschlossene Ausbildung und fachliche Kenntnisse sind Ihr Handwerkszeug

Benefits

• Langfristige Einsätze bei unserem renommierten Unternehmen in der Region
• Sehr gute Übernahmechancen bei fachlicher und persönlicher Eignung
• iGZ-Tarifentgelt zzgl. möglicher außertariflichen Zulagen sowie Branchenzuschlägen
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Interessante Entwicklungsmöglichkeiten
• Verschiedenste Möglichkeiten der Qualifizierung mit Kostenübernahme
• Kostenlose persönliche Schutzausrüstung
• Individuelle Begleitung und Beratung im Bewerbungsprozess und im Kundeneinsatz