Customer Service Specialist (M/W/D)  

Customer Service Specialist (m/w/d) Das sind die Aufgaben Unterstützung bei der zentralen Festlegung von Systemanforderungen sowie Prüfung und ggf. Bestätigung von Change Requests und Demands, die von Key Usern für die Systementwicklung eingereicht werden Regelmäßige und ad hoc Analyse von Prozesskennzahlen im Customer Service auf Niederlassungs- und Kundenebene, um die Effizienz und Leistung zu bewerten Erkennung von Schulungsbedarf im Customer Service und Veranlassung entsprechender Schulungen, um sicherzustellen, dass Prozessabläufe korrekt umgesetzt werden Bei erheblichen Prozessstörungen Eskalation...