AdresseDie Grenzen von Bildung auszuweiten – mit diesem Ziel haben wir 1998 unsere Reise angetreten. Heute heben wir sie ganz auf. Durch unsere technologiegestützten Services sind wir als IU Internationale Hochschule in der Lage, Bildung jederzeit, in jeder Form und an jedem Ort anzubieten – perfekt zugeschnitten auf das Leben unserer Studierenden. Unsere Bildungsangebote sind lokal, international, global und zu jedem Zeitpunkt verfügbar.
Die IU Internationale Hochschule hat sich seit ihrer Gründung zu einer der größten privaten Hochschule für Online- und Duale Studiengänge in Europa entwickelt. Wir bieten in verschiedenen Fachrichtungen mehr als 80 karriereorientierte Bachelor- > Masterstudiengänge an. Diese englisch- und deutschsprachigen Programme sind alle akkreditiert und staatlich anerkannt.
IU Duales Studium wächst weiter.
Wachse mit uns - starte Deine Karriere!
Verstärke unser Team ab dem nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit an einem unserer Studienorte oder Remote als Customer Communication Specialist in der Hochschulverwaltung (m/w/d) in der Business Unit Duales Studium.
Deine Aufgaben
Du brennst für ausgeklügelte Digital-Strategien und hast Freude daran, Menschen ein optimales Kundenerlebnis zu bieten. Dann komm an Bord der IU Internationale Hochschule! Wir suchen Dich, wenn Du mit Konzepten überzeugst, gerne datengetrieben arbeitest und mit Leidenschaft Neues ausprobierst. Gemeinsam mit Dir als Projektmanager (m/w/d) wollen wir die Erfolgsstory der IU weiterschreiben - mit rasantem Wachstum, innovativen Ideen und einem tollen Team.
- Du bist verantwortlich für die zentrale (vorrangig schriftliche) Kundenkommunikation sowie für zentral gesteuerte Events mit unseren Kundengruppen
- Als Teil unserer zentralen Fachabteilung „Service On Campus“ koordinierst Du selbstständig mehrere Schnittstellen und Abstimmungsprozesse (z.B. Produktmanagement, Prüfungsamt, Kursmanagement) im Sinne der Kundenkommunikation
- Du definierst Workflows, Schnittstellen und Optimierungen für eine zielgruppenorientierten Kommunikation unterschiedlichster Kanäle
- Du übernimmst den Aufbau des Wissensmanagements für Deine Prozesse inkl. der Pflege von SharePoint Seiten und behältst dabei die User Experience im Blick
- Du arbeitest eng mit den Mitarbeitenden im Marketing sowie der Hochschulverwaltung an den Studienorten zusammen und entwickelst Konzepte zur Sicherstellung unserer Operational Excellence sowie Maßnahmen zur Verbesserung des Studierendenerlebnisses
Das bringst du mit
- Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft oder eine vergleichbare Ausbildung
- Du hast mindestens 2 Jahre Erfahrung im Projektmanagement gesammelt oder an Projekten im Bereich der Prozessoptimierung mitgearbeitet
- Du bringst Erfahrung im Customer Experience Management, Customer Success, Customer Service oder Service Design mit, idealerweise hast du im Bereich der Hochschulverwaltung Erfahrung sammeln können
- Du denkst und agierst kundenorientiert und hast Spaß an der zielgerichteten Kommunikation mit unterschiedlichen Kundengruppen
- Du kannst Prozesse strukturieren, effizient gestalten und steuern und Konzepte hierzu anschaulich dokumentieren und präsentieren
- Du zeichnest Dich durch eine sehr hohe Hands-On Mentalität und selbstständige Arbeitsweise aus
- Du verfügst über eine hohe Kooperationsfähigkeit und vernetzt Dich gern und zielgerichtet mit Deinen relevanten Schnittstellen
- Du bist sicher im Umgang mit den gängigen MS-Office Programmen, Frontoffice- oder CRM Systemen und kommunizierst sicher in Deutsch und Englisch
Das bieten wir Dir
- Selbstbestimmt arbeiten: Du kannst bei uns fast jeden Job in Voll- oder Teilzeit ausüben und Deinen Tag mit Vertrauensarbeitszeit selbst organisieren – auch im Homeoffice. Bei uns genießt Du 30 Tage Erholungsurlaub.
- Weiterentwicklung: Durch regelmäßige Feedbackgespräche und ein individuelles Weiterbildungsangebot unterstützen wir Deine persönliche und fachliche Weiterentwicklung.
- Sicherheit:Blicke in einem konstant wachsenden Umfeld entspannt in die Zukunft.
- Erfolge werden belohnt und gefeiert: Wir sind gemeinsam stark und belohnen uns bei regelmäßigen Teamevents. Für Dein Engagement zahlen wir Dir einen erfolgsabhängigen Bonus aus.
- Dein Start bei der IU: Wir begleiten Dich eng während Deiner ersten Wochen. Durch zentrale Veranstaltungen und E-Learnings gewinnst Du direkt einen Einblick in die IU-Welt, während Dein Buddy Dich am Campus begleitet.
- Verantwortung: Übernehme ab Deinem ersten Tag Verantwortung, in dem Du Dich und Deine Ideen bei der IU einbringst.
- Weitere Benefits: Jobrad, Mitarbeiterrabatte, Poolfahrzeuge am Standort, Betriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen uvm.
Bei Rückfragen steht Dir gerne unser Recruiting-Team unter zur Verfügung.
Erfahre hier mehr über unsere Kultur und wirf einen Blick in den Alltag unserer Studienberatung
Auf Worte folgen Taten: Wir nehmen unsere “Culture Of Everyone” sehr ernst und möchten an dieser Stelle nochmal ausdrücklich darauf hinweisen, dass Du herzlich bei uns willkommen bist, ganz unabhängig davon welche Herkunft, Religion, Geschlecht, Alter oder sexuelle Orientierung Du mitbringst. Auch mit Beeinträchtigung stehen Dir unsere Türen weit offen. Wir freuen uns auf ein vielfältiges Miteinander hier an der IU!
