Werkstudent (M/W/D) - Service Desk Sap Managed Services

Werkstudent (m/w/d) - Service Desk SAP Managed Services

Göttingen

Referenzcode: 2022-0120

Als international aufgestellter Digitalisierungsdienstleister decken wir die gesamte Bandbreite der Informations- und Kommunikationstechnologie ab. Unsere Experten-Teams implementieren und betreiben Lösungen in den Bereichen ERP, CRM, ECM, Communication und Collaboration, der Sprach- und Datenkommunikation sowie der Basis IT-Infrastruktur in den Ausprägungen On Premise, Hybrid, Private Cloud und Public Cloud.

Dein zukünftiger Aufgabenbereich

• Als Kundenbetreuer sorgst du für eine qualifizierte Aufnahme, Analyse sowie Dokumentation von Kundenanforderungen für den Bereich SAP Managed Services.

• Du übernimmst die selbstständige Beurteilung der notwendigen Arbeitsschritte, eine eigenständige Priorisierung der Anforderungen, die Weiterleitung an die zuständigen Fachbereiche und die Überwachung der Bearbeitung.

• Hierzu zählt ebenfalls die Übernahme und Koordination der Kommunikation mit den Kunden sowie das Monitoring der Ticketsysteme.

Dein Profil

• Du bringst ein betriebswirtschaftliches Verständnis mit.

• Idealerweise hast du bereits erste Kenntnisse über SAP Module, dies ist aber nicht zwingend erforderlich (erste Kenntnisse im Rahmen des Studiums).

• Du zeichnest dich aus durch deinen organisierten Arbeitsstil, deine hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung sowie deine guten, kommunikativen Fähigkeiten.

• Erste Kenntnisse im Umgang mit ITSM Tools und Microsoft Office sind wünschenswert.

• Dein Profil wird abgerundet durch sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Darauf kannst du dich freuen