Das Dienstleistermanagement in Schaden hat eine hohe strategische Bedeutung für AXA. Wir arbeiten mit externen Partnern zusammen, um Schäden effizienter und digitaler abzuwickeln, die Servicequalität zu verbessern und den Schadenaufwand zu reduzieren. Das Ziel ist eine möglichst nahtlose Integration der externen Partner in die Schadenbearbeitungsprozesse.
Als Spezialist im Dienstleistermanagement Schaden übernimmst du nicht nur die Steuerung von Sachschaden-Dienstleistern in der täglichen Zusammenarbeit, sondern bringst auch deine Expertise rund um Sach-Dienstleisterprozesse in die end-to-end Optimierung des Schadenprozesses ein.
Um unsere Power zu entfalten, arbeiten wir im Schaden Tribe in agilen, cross-funktionalen Teams. Nutze die Chance und werde Teil davon!
Deine Aufgaben
Du bringst deine Expertise rund um Schaden-Dienstleister im Sachschaden-Squad ein und gestaltest aktiv den end-to-end-Prozess mit (Umfang: 60% deiner Arbeitszeit):
Fokus auf Maßnahmen zur Reduktion des Schadenaufwands und zur Erhöhung der Prozesseffizienz und Kundenzufriedenheit durch gezielte Integration von Schadendienstleistern
Bedarfe identifizieren, inkl. Aufnahme der Bedarfsmeldungen aus der Schadensachbearbeitung und Potenzial von Markttrends bewerten
Integration neuer Partner/Dienstleistungen in Schadenprozesse koordinieren
Weiterentwicklung & Optimierung der Dienstleisterprozesse, inkl. übergreifender prozessual-technischer Veränderungen (z.B. Automatisierungen)
Optimierung der (Prüf-) Regelwerke
Du steuerst eigene Sachschaden-Dienstleister in der täglichen Zusammenarbeit (Umfang: 40% deiner Arbeitszeit):
Kontinuierliche Weiterentwicklung der Netzwerke zur Absicherung bestehender und Realisierung neuer Einsparungen im Schadenaufwand
Performancesteuerung und Benchmarking der Dienstleister, Controlling der realisierten Einsparungen, Prozess-, SLA- & Qualitäts-/Beschwerdemanagement
Aktives Vertragsmanagement und Key Accounting, inkl. Ausschreibungen und Vertragsverhandlungen
Maßnahmen zur aktiven Nutzung der Dienstleisternetzwerke in der Schadenorganisation und im Vertrieb entwickeln und umsetzen
Ihr Profil
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium und/oder vergleichbare QualifikationErste Berufserfahrung in der operativen Schadenbearbeitung und/oder Regulierung
Erfahrungen in der Steuerung von Dienstleistern oder im Einkauf von Dienstleistungen wünschenswert
Spaß an der Arbeit in einer agilen Arbeitsform im Schaden Tribe
Analytische und konzeptionelle Fähigkeiten sowie ausgeprägtes Prozessverständnis und IT-Affinität
Gute Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie ein hohes Maß an Eigeninitiative und ein selbstbewusstes, verhandlungssicheres Auftreten
Sichere Beherrschung von MS Office
Partnerschaft, die voran bringt
Du gehst gerne auch mal unkonventionelle Wege und brennst einfach für Neues? Dabei willst du effiziente Lösungen und hast das Wesentliche im Blick? Mit einem klaren Prozess vor Augen wirst du zum Macher? Perfekt, die suchen wir: Menschen, die im Team ihre Talente bündeln und an einem großen Rad drehen möchten. So erschließen wir neue Pfade. Neugierig auf uns? Wir auch auf dich!
Benefits
Neben einem attraktiven Gehalt bieten wir dir also darüber hinaus auch noch diverse Extras und Zusatzleistungen, wie:
flexible Arbeitszeiten | work@home | individuelle Förderung | Lunch-Angebote | Sportangebot
Über das Unternehmen
AXA gehört zu den weltweit führenden Versicherungsunternehmen und Vermögensmanager mit Tätigkeitsschwerpunkten in Europa, Nordamerika und dem asiatisch-pazifischen Raum. Hier in Deutschland zählen wir zu den größten Erstversicherern. Wir möchten unsere Position als Innovationstreiber der Branche stetig weiter ausbauen. Vor allem aber tun wir alles dafür, unseren Kunden einen echten Mehrwert zu bieten – mit erstklassigem Service und wirkungsvollen Produkten am Puls der Zeit.
Bock auf Neues? Bock auf AXA!
Bei AXA setzen wir auf Transparenz und ein offenes Arbeitsumfeld. Daher führen wir für alle Kandidaten, die erfolgreich die letzte Stufe des Auswahlprozesses erreicht haben, ein Pre-Employment Screening durch. Dabei überprüfen wir anhand verschiedener Kriterien die Bewerberdaten auf ihre Richtigkeit. Der Umfang der Prüfung variiert je nach Funktion.
Julia Woidtke freut sich auf deine Bewerbung unter Angabe deiner Verfügbarkeit und Gehaltsangaben.
Für Fragen steht dir unser Recruiting-Team zur Verfügung. Du erreichst uns unter der Rufnummer +49 221 148 31 111.
Weitere Informationen zu deiner Karriere bei AXA findest du unter: www.AXA.de/karriere