Unser Mandant ist mit seinen ca. 180-190 Mitarbeitern an mehreren Standorten in Deutschland und international in über 50 Märkten für führende Markenartikler, Industrieunternehmen und Dienstleister aus über 30 Schlüsselindustrien tätig. Darunter sind global agierende Konzerne ebenso wie mittelständische Firmen. Daneben forscht das Unternehmen für Organisationen aus dem öffentlichen Sektor und ist nach Umsatz das größte inhabergeführte und (seit Gründung vor über 35 Jahren) unabhängige Fullservice-Institut mit Hauptsitz in Deutschland (Context-Liste 2022) und gehört zu den Top 5 der Branche.
Aufgaben
Als Specialist Operations (m/w/d) sind Sie zusammen mit 1-2 Kollegen/-innen am Standort Wiesbaden, an dem vornehmlich Befragungen (Telefon/Web/Face-to-Face) durchgeführt werden, für die IT verantwortlich. In dieser Funktion berichten Sie direkt an die Bereichsleitung für Befragungen und tauschen sich regelmäßig mit Ihren IT-Kollegen an den anderen Standorten aus.
- Monitoring des laufenden Betriebes der eigenen Infrastruktur und erste Anlaufstelle für den Helpdesk bei technischen Fragestellungen und Problemen
- Mitarbeit bei der laufenden Aktualisierung/Modernisierung von geänderten Configuration Items und der gesamten CMDB (Netz-Infrastruktur, Hardware, IT-nahe Systemkomponenten, Applikationen)
- Laufender Kontakt mit Outsourcing-Partnern wie bspw. Leitwerk, vor allem bei der Behebung von Störungen und Incidents
- Mitarbeit bei der Verbesserung und der Automatisierung von entwickelten Support-Prozessen (u.a. basierend auf ITIL)
- Enge Zusammenarbeit mit dem Helpdesk, aber auch sämtlichen IT-Bereichen bei Operations-relevanten Fragestellungen
- Fundierte Ausbildung im Bereich IT und belastbare Kenntnisse des IT-Marktes
- Erfahrung in einem vergleichbaren Aufgabenbereich mit Schwerpunkt Netzwerktechnik
- Möglichst Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Outsourcing-Partnern und internem Helpdesk
- Interesse an laufender Weiterbildung zum Thema IT-Hardware und IT-Infrastruktur
- Kommunikative und Team-orientierte Persönlichkeit
- Die Arbeit in einem erfolgreichen, inhabergeführten Unternehmen, das regelmäßig beste Bewertungen von den Mitarbeitenden bekommt
- Eine spannende und vielfältige Aufgabe mit der Möglichkeit weitestgehend selbstverantwortlich zu arbeiten und sich mit eigenen Ideen einzubringen
- Eine sehr flache Hierarchie mit kurzen Entscheidungswegen
- Ein attraktives Gehaltspaket mit vielfältigen Sozialleistungen
- Flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit des Überstundenausgleichs (Aufgrund der verantwortungsvollen Aufgabe ist die Tätigkeit allerdings nur überwiegend vor Ort in Wiesbaden möglich)
Sie erreichen unseren Personalberater unter:
Ralf Roth Tel. 089 435 496 81
Projekt-Nr: M22137
Selbstverständlich sichern wir Ihnen Vertraulichkeit sowie die sorgfältige Beachtung von Sperrvermerken zu.
Ralf Roth | Dipl. BetriebswirtSenior Partner | SKILLs HR Business Experts Network
Kontaktadresse:
SKILLs HR Business Experts – Büro MünchenAlte Hopfenpost | Hopfenstraße 8 | 80335 München |