AdresseAlles, was wir tun, beginnt mit dir.
Gemeinsam schaffen wir ein Fintech, das Menschen in den Mittelpunkt stellt wie keines sonst. Angetrieben und getragen von dem Willen, etwas ganz Neues zu schaffen. Gestützt und geprägt von Bertelsmann, einem starken Fundament. Zusammen machen wir einen Unterschied. Für uns alle und für dich selbst.
Wir suchen Unterstützung als
Prozessmanager / Konfigurationsmanager / Chatbot Designer (m/w/d)
(Vollzeit) zunächst als Elternzeitvertretung bis 30.05.2024 für unseren Standort in Baden-Baden, mit der Möglichkeit von 80% Mobile Office
Du bist nicht vor Ort? Kein Problem - mit unserer Mobile Office Regelung bieten wir dir maximale Flexibilität!
Monatlich mehrere Millionen Briefe, E-Mails und Chat-Nachrichten nahezu 100% automatisiert verarbeiten und dennoch eine kundenindividuelle Kommunikation erreichen.
Das klingt für dich nach einer spannenden Herausforderung und du brennst für den digitalen Wandel? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!
In einem internationalen Umfeld bringst du unsere Chatbot Lösungen im automatisierten Forderungsmanagement auf das nächste Level.
Deine Aufgaben:
- Du sorgst dafür, dass sich die fachlichen und technischen Bot-Strukturen optimal in die komplexe Workflow- und Systemlandschaft unserer Omnichannel-Kommunikation einfügen
- Du entwickelst mit vorgefertigten bzw. selbst programmierten Komponenten neue Flows und Entscheidungsbäume
- Du erarbeitest zusammen mit Fachexpert:innen und Process Experts fachliche Anforderungen, analysierst das Userverhalten und erforschst optimale Antworten für die Anliegen unserer User
- Du implementierst zusammen mit unseren Kommunikationsexpert:innen passgenaue Antwortstrategien für unterschiedliche Usertypen. Selbstverständlich darfst du dabei verschiedene Kanäle einbeziehen
- Du hast Freude daran, deine Erkenntnisse in einem internationalen Team zu teilen und gemeinsam an Lösungen zu arbeiten
Wir suchen dich, wenn du dich im Folgenden wiederfindest:
- Du hast ein abgeschlossenes Studium mit informationstechnischem oder betriebswirtschaftlichem Schwerpunkt oder eine vergleichbare Qualifikation
- Du konntest bereits Erfahrungen sammeln im Aufbau von Kommunikationsplattformen mit Chatbots oder in der Prozessautomatisierung
- Du hast Datenbank- und Programmierkenntnisse
- Du bist kreativ, besitzt Abstraktionsvermögen sowie eine analytische und strategische Denkweise
- Du arbeitest gerne in einem interdisziplinären Team und bringst Leidenschaft für Digitalisierung und agile Methoden mit
- Du hast keine Probleme, dich sicher auf Deutsch und Englisch zu verständigen
Entdecke mehr Argumente, warum du zu uns ins Team kommen solltest:
- Bei Riverty bieten wir dir moderne Arbeitsplatzmodelle mit 80% Mobile Office weltweit. Für mehr Flexibilität und Freiheit in deinem Leben.
- Bei uns ist Life-Balance nicht nur etwas, das wir behaupten, sondern etwas, das wir leben, und das kannst du in vielen europäischen Ländern, in denen wir tätig sind, auch tun. Riverty hilft dir dabei, dein Arbeitsleben so zu gestalten, wie es dir am besten passt. Großstadt oder Kleinstadt? Du kannst dich dafür entscheiden, aus der Ferne zu arbeiten und trotzdem virtuell mit deinem Team in Verbindung zu bleiben. Und wenn es zu Hause zu ruhig wird, kannst du einfach in unseren Tech-Hubs in Berlin und Tallinn oder an einem unserer 13 Standorte in ganz Europa vorbeischauen.
- Bei Riverty sind wir so vielfältig wie die Gesellschaft selbst. Einzigartige Menschen aus mehr als 25 verschiedenen Ländern auf der ganzen Welt schaffen gemeinsam ein Fintech, das Menschen in den Mittelpunkt stellt wie keines sonst. Bei uns kannst du sein, wer du bist.
- Unsere Kultur zeichnet sich durch Offenheit und Kommunikation auf Augenhöhe, Vertrauen statt Abneigung und Kooperation statt Einzelkämpfertum aus. Du wirst in funktionsübergreifenden, agilen, dynamischen Teams mit Start-up-Spirit arbeiten. Gleichzeitig profitierst du von allen Möglichkeiten innerhalb des Bertelsmann-Konzerns.
- Nimm dir Zeit für dich und deine Gesundheit. Wir fördern dein Wohlbefinden mit Sport- und Freizeitaktivitäten.
- Wir wollen gemeinsam mit dir wachsen. Mit Trainings der Riverty Academy und individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten unterstützen wir deine Entwicklung.
- Wir schätzen deinen Einsatz bei uns: Für uns. Für unsere Kunden. Wir bieten dir außerdem weitere Rabatte, die zu deinem Lifestyle passen.
