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Form der ArbeitWir betreiben eine der führenden Enterprise SaaS Softwareplattformen für den Automobilhandel. Über 1.500 Autohändler mit über 5.000 Nutzern in Europa nutzen unsere Softwareplattform als End-to-End Solution für den digitalen Vertrieb von Fahrzeugen.
Modernste Arbeitsweisen, innovative Produkte und attraktive wie etablierte Kundengruppen sorgen dafür, dass unser Unternehmen auch in der Zukunft ein sicherer Arbeitgeber bleibt. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Verstärkung für unser Jobangebot Mitarbeiter IT Support & Customer Success - auch Remote (m/w/d).
Klingt spannend? Dann freuen wir uns auf eine aussagekräftige Bewerbung über unseren Partner Workwise.
Kommunikation und Kundenkontakt sind für Dich unverzichtbar? Du suchst nach dem perfekten Einstieg in den Bereich Kundenservice? Dann werde ein unverzichtbarer Teil unseres Teams! Wir suchen ab sofort eine/n hochmotivierten Mitarbeiter/in im Support (m/w/d) mit Freude am engen Kundendialog. Wir freuen uns auf Dich vor Ort - gern aber auch tageweise remote. Eine zertifizierte Vor-Ort Einarbeitung und Begleitung deiner ersten Schritte bei uns sind garantiert - ebenso modere Technik und Kommunikationsmittel.
Was erwartet dich?
- Du übernimmst den 1st Level Support für unsere Software und betreust unsere Kunden bei technischen Problemen und Kundenwünschen
- Du bist zentraler Ansprechpartner für unsere Kunden, Nutzer, interne und externe Mitarbeiter (m/w/d)
- Du beantwortest Kundenanfragen per E-Mail, Telefon und Chat innerhalb unseres Ticketsystems
- Du bist mitverantwortlich für Testing sowie die Qualitätssicherung
- Du aktualisierst unsere Hilfeportale und Online Masterclass
- Optional (nach einiger Berufserfahrung) gestaltest und führst Du Webinare durch oder engagierst Dich im Bereich Schulung/Training
Was solltest du mitbringen?
- Du verfügst über eine kaufmännische Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium und hast im besten Fall eine Affinität zur Internet- und Automobil-Branche
- Du hast Freude am Umgang mit Kunden und bist kommunikationsstark
- Idealerweise hast du Erfahrung im Kundensupport
- Du überzeugst durch Einsatzbereitschaft, Ausdauer und eine ziel- und ergebnisorientierte Arbeitsweise
- Voraussetzung für die Position ist ein hohes Maß an Eigenständigkeit und Selbstdisziplin
- Du sprichst Deutsch auf verhandlungssicherem Niveau
- Du kannst für die Einarbeitungsphase und monatliche Meetings nach Kassel ins Office kommen
Was bieten wir dir?
- Wir unterstützen deinen Erfolg mit einer sehr offenen Arbeitsatmosphäre in einem gesunden, stets wachsenden Unternehmen mit Duz-Kultur, lockerem und unkomplizierten Umgang und viel Spaß an der Arbeit
- Leistungsorientierte Bezahlung, ausgezeichnete Einarbeitungszeiten, langfristig angelegte und zukunftssichere Jobs und ein sehr moderner, attraktiver Arbeitsplatz
- Wir bieten eine zertifizierte und maßgeschneiderte Einarbeitungszeit
- Dich erwartet außerdem eine moderne Raumstruktur mit Kommunikations- und Regenerations-Bereichen (Terrasse, voll-ausgestattete Küche), mit modernsten Arbeitsplätzen, aktueller Hardware und professionellen Entwicklungstools bei uns in Kassel
- Ebenso sind kostenlose Getränke (Wasser, Cola, Limonade, Kaffee, Tee etc.) und regelmäßige Team-Events (Grillen, Biergarten-Besuche, Agenturklausuren, Weihnachtsfeier, etc.) bei uns feste Bestandteile
- Wir praktizieren die Arbeit aus dem Homeoffice heraus mit einer guten und stabilen Remote-Struktur (auch nach Corona). Während der Einarbeitungszeit und in regelmäßigen Abständen auch darüber hinaus, möchten wir dich allerdings gerne vor Ort in unserem Team Willkommen heißen und kennenlernen.
Unser Jobangebot Mitarbeiter IT Support & Customer Success - auch Remote (m/w/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf eine Bewerbung über Workwise.
Bei unserem Partner Workwise kann man sich in nur wenigen Minuten ohne Anschreiben für diesen Job bewerben und den Status der Bewerbung live verfolgen.
