(Junior) Manager Projekte Loyalty Operations (M/W/D)

Ort: 50933 Köln | Vertragsart: Teilzeit, unbefristet | Job-ID: 772486

Was wir zusammen vorhaben:

Mit Leidenschaft und Start-Up Mindset arbeiten wir daran, die Kundenbindungsprogramme bei REWE, PENNY und nahkauf auf das nächste Level zu heben. Wir tragen durch datengetriebene Entscheidungsfindung und Angebotsgestaltung, Digitalisierung des Einkaufserlebnisses und Mut zur Innovation aktiv zu einer täglichen Begeisterung unserer Kunden bei. Die Analyse des Käuferverhaltens und des Erfolgs unserer CRM-Maßnahmen über die digitalen Kanäle und am POS sind elementare Bestandteile unserer Arbeit. Wir entwickeln darauf basierend für die Ziele des Discounts oder des Vollsortiments maßgeschneiderte und messbare Services, um die Customer Journey unserer Kunden zu personalisieren. Gemeinsam mit Dir möchten wir dafür sorgen, dass die Kunden bei REWE, PENNY und nahkauf das beste Einkaufserlebnis erfahren.

Was Sie bei uns bewegen:

Der Handel begeistert Dich durch seine Flexibilität und seinen Mut, Neues auszuprobieren? Datengetriebenes Arbeiten, Kundenzentrierung, agile Konzeptentwicklung und Verantwortung für die Umsetzung in digitalen Kanälen und am POS sind genau das, was Du suchst? Dazu wünschst Du Dir ein Team, in welchem Du viel lernen und Verantwortung übernehmen kannst? Dann ist das Team des Bereichs Customer Loyalty genau das Richtige für Dich: ein breites Spektrum an Themen, viele spannende Projekte, ein kollegiales Miteinander und viel Raum sich einzubringen:

• Reibungslos & Optimiert: Bei plötzlich auftretenden Vorkommnissen im Betrieb unserer Customer Loyalty Programme stellst Du ein proaktives und lösungsorientiertes Störungsmanagement sicher. Neben der transparenten und konsequenten Umsetzung dieses Incident-Prozesses hinterfragst Du kontinuierlich unsere Prozesse und baust damit die operative Exzellenz unserer Tätigkeiten aus
• Kommunikativ & Unterstützend: Als präsente und offene Ansprechperson gegenüber unseren Kollegen im Vertrieb, in den Regionen sowie zu unseren Kaufleuten bildest Du den REWE Group internen Key Account zu unseren Customer Loyalty Programmen. Dabei gestaltest Du regionale Austausche, bereitest Diskussions- und Entscheidungsvorlagen für die vertrieblichen Gremien vor, beantwortest Anfragen aus den Regionen und sorgst für einen ständigen Transfer von Fachwissen - auch in Form von Schulungen
• Steuernd & Cross-funktional: Du sorgst für ein umsetzungsorientiertes Projektmanagement insbesondere bei vertrieblichen Maßnahmen und leitest eigenständig POS-Tests. Zu unserem Kundenservice bildest Du nicht nur eine wichtige Schnittstelle, sondern agierst auch als Ansprechperson und Third-Level-Support bei komplexen Anfragen zu unseren Customer Loyalty Programmen

Was uns überzeugt:

• Zuerst Deine Persönlichkeit: Umsetzungs- und Durchsetzungsstärke in Verbindung mit Teamgeist und Eigeninitiative
• Abgeschlossenes Studium (Schwerpunkt Wirtschaftswissenschaften wünschenswert) sowie erste praktische Erfahrungen im Bereich LEH/FMCG und Kundenbindung
• Projektmanagement: In der Strukturierung, Steuerung und erfolgreichen Umsetzung von Projekten hast Du bereits Erfahrungen gesammelt und kannst mit den unterschiedlichsten Schnittstellen-Kollegen zielorientiert zusammenzuarbeiten
• Fachwissen: Erfahrung im Vertrieb, Markt oder Außendienst sind hilfreich, aber nicht notwendig
• Schnittstellenmanagement: Du arbeitest lösungsorientiert und Deine schnelle Auffassungsgabe für die Arbeitsweisen und Besonderheiten der verschiedenen Schnittstellen begünstigt Dich dabei Wege zur Umsetzung unserer Themen zu finden
• Handel im Blut: Begeisterung für die Komplexität des LEHs, unsere Märkte, Kunden und Kaufleute sind ein Muss. Wir lieben was wir machen
• Tools: Den Umgang mit Excel und PowerPoint beherrscht Du sicher und die Einarbeitung in SAP-Module fällt Dir spielerisch leicht. Darüber hinaus verfügst Du über sehr gute Deutschkenntnisse

Was wir bieten:

Die REWE Group als einer der größten Handels- und Touristikkonzerne Europas bietet einzigartige Voraussetzungen für alle, die etwas bewegen wollen. Entdecke einen lebensnahen Arbeitgeber, der Dir Vertrauen schenkt, Gestaltungsfreiräume ermöglicht und durch flexible Strukturen Innovationen und frische Ideen fördert. Wer bei uns arbeitet und viel bewegt, darf auch viel erwarten:

• Attraktive Vergütung: Mit Sonderleistungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld, vermögenswirksamen Leistungen, betrieblicher Altersvorsorge, Zuschüssen für Kantine und Jobticket sowie Vorteilen beim Fahrrad-Leasing.
• Mitarbeiterrabatte: Bei REWE, PENNY, toom Baumarkt und DER Touristik.
• Work-Life-Balance: Mit flexibler Arbeitszeit ohne Kernzeiten, Homeoffice, Auszeitmodellen, Betriebskindergärten, zeitgemäßen Eltern-Kind-Büros, Unterstützung bei der Suche nach Kinderbetreuung und Pflege.
• Persönliche Weiterbildung: Mit umfassenden Seminarangeboten, fachspezifischen Akademien und E-Learnings.
• Gesundheitsmanagement: Mit Vorsorgeuntersuchungen, Sport-, Gesundheits- und Kochkursen.

Weitere Informationen erhalten Sie auf unserer Website unter .

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung mit Angabe Ihrer Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellung. Bitte nutzen Sie unser Onlineformular, so erreicht Ihre Bewerbung direkt den richtigen Ansprechpartner in unserem Recruiting Center. Bewerbungsunterlagen in Papierform können wir leider nicht zurücksenden.

Für Rückfragen zu dieser Position (Job-ID: 772486) steht Ihnen unser Bewerber-Servicetelefon unter zur Verfügung.

Um Ihnen den Lesefluss zu erleichtern, beschränken wir uns im Textverlauf auf männliche Bezeichnungen. Wir betonen ausdrücklich, dass bei uns alle Menschen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung - gleichermaßen willkommen sind.

Ort:

Köln, Nordrhein-Westfalen, DE, 50933

Veröffentlichungsdatum: 29.12.2022

Unternehmen: REWE Grouphttps://karriere.rewe-group.comhttps://rmkcdn.successfactors.com/c92a1a54/1c0808dc-fec2-4e3f-bf0f-1.png

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