Junior Customer Success Manager - Account Management / Vertrieb (M/W/D)

Über Remazing GmbH:
Wir sind eine international ausgerichtete und schnellwachsende Amazon Marketing Agentur im Herzen von Hamburg. Die Herausforderungen unserer Kunden lösen wir stets datengetrieben und mithilfe der kontinuierlichen Entwicklung unserer eigenen Software. Wir sprechen 10+ Sprachen, arbeiten mit namhaften Markenunternehmen unterschiedlichster Branchen zusammen und gehören zu den führenden Amazon Marketing Agenturen in Europa.

Deine Aufgaben

• Du erarbeitest dir ein fundiertes Know-how über unsere inhouse Software und indem du unsere Lösung überzeugend pitchst und Cross- sowie Upselling betreibst, trägst du zur Weiterentwicklung unseres Kundenstamms bei
• Du übernimmst das Onboarding neuer Kund:innen und unterstützt beim Setup entsprechend der jeweiligen Bedürfnisse. Du informierst über neue Features, trackst die Erfolge deiner Kund:innen und unterstützt sie so bei der Performancesteigerung
• Du bist die Hauptansprechperson unserer Kund:innen und stehst ihnen bei allen Fragen und Problemen rund um unsere Software zur Seite
• Du pflegst Kundenbeziehungen, indem du schnell und zuverlässig reagierst, und immer die passende Lösung parat hast
• Du analysierst Kundenbedürfnisse und -wünsche und agierst so als Schnittstelle zu unseren Consulting- und Tech-Teams. Mithilfe deines Inputs verbessern wir fortlaufend die Lösungen unserer Softwares
• Du analysierst den Status Quo und optimierst bestehende Prozesse im Client Success Management und sorgst damit für gesteigerte Erfolge in der Kooperation mit unseren Kund:innen und nachhaltige Zufriedenheit

Dein Profil

• Du verfügst über ein mit “gut” oder “sehr gut” abgeschlossenes Hochschulstudium im Bereich Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik oder einen vergleichbaren Hintergrund
• Du verfügst über 1 bis 2 Jahre Berufserfahrung im direkten Kundenkontakt, idealerweise im Customer Success, Sales, Account Management, idealerweise im Tech- oder Startup-Umfeld
• Du arbeitest lösungsorientiert und siehst Herausforderungen als Chancen an. Auch im schnelllebigen, agilen Umfeld bist du stets motiviert, deine Kenntnisse zu erweitern
• Du besitzt analytische Fähigkeiten und technisches Verständnis, arbeitest datengetrieben, behältst auch in stressigen Situationen die Ruhe und handelst immer kunden- und problemlösungsorientiert
• Du zeichnest dich durch exzellente Kommunikation in der deutschen Sprache aus und du kannst komplizierte Sachverhalte auf den Punkt bringen. Du sprichst außerdem fließend Englisch, weitere Fremdsprachen sind ein Plus.

Was bieten wir dir?

• Dich erwartet ein internationales Team und eine einzigartige Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
• Du hast die Chance auf eine steile Lernkurve und vielfältige Entwicklungsperspektiven. Wir bieten dir ein Weiterbildungsbudget (z.B. Deutschkurse für internationale Mitarbeiter)
• Du hast viel Flexibilität durch eine Home-Office Regelung und 60 Working Abroad Tage pro Jahr
• Je nach Standort kann die Fahrkarte für öffentliche Verkehrsmittel teilweise oder vollständig bezahlt werden
• Du hast Zugang zu Mental Health Services und 1:1 Sessions mit Psychologen
• Es gibt ein Social Day pro Jahr, um gemeinnützige Organisationen oder Events zu unterstützen
• Bei uns bekommst du (gesunde) Snacks & Obst, Kaffee & andere Getränke
• Bei uns finden die besten Partys und Events statt
• Dazu bieten wir ein schönes Büro in zentraler Lage mit einmaliger Aussicht auf Hamburg

Unser Jobangebot Junior Customer Success Manager - Account Management / Vertrieb (m/w/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf eine Bewerbung über Workwise.

Bei unserem Partner Workwise kann man sich in nur wenigen Minuten ohne Anschreiben für diesen Job bewerben und den Status der Bewerbung live verfolgen.