AdresseAgentur für Arbeit Thüringen Mitte
Eingangszone
Sie sind in der Eingangszone erste/r Ansprechpartner/in für Kundinnen und Kunden.
Sie sind die Anlaufstelle für den Erstkontakt und Sie geben Auskünfte zu verschiedenen Angelegenheiten und Anträgen.
Sie nehmen Meldungen entgegen und geben Unterlagen in Fällen von Arbeitslosigkeit, Ausbildungs-/ Arbeits- und Ratsuche aus.
Sie bearbeiten einfache Kundenanliegen und tragen wesentlich zu einem reibungslosen Arbeitsablauf und zur Kundenzufriedenheit bei.
Sie geben Auskunft in Rechtsangelegenheiten und in Bezug auf das Leistungsangebot in Fällen mit einfachem Schwierigkeitsgrad.
Sie klären allgemeine vermittlungs- und leistungsrechtliche sowie beraterische Anliegen mit mittlerem Schwierigkeitsgrad. Sie unterstützen Kundinnen und Kunden bei der Datenselbsteingabe (Präsenzbetreuung).
Ziel Ihrer Tätigkeit ist, Kundenanliegen möglichst schnell und umfassend zu klären und dafür zu sorgen, dass die Kundinnen und Kunden im Bedarfsfall schnell den richtigen Ansprechpartner finden ohne lange warten zu müssen.
Sie tragen maßgeblich dazu bei, das Bild der Bundesagentur für Arbeit in der Öffentlichkeit zu prägen.
Sie erbringen eine abwechslungsreiche Dienstleistung mit dem persönlichen Kundenkontakt als zentralem Mittelpunkt.
- Sie bringen als Voraussetzung mit
AUSBILDUNG/BERUFSERFAHRUNG:
-eine abgeschlossene dreijährige Berufsausbildung
-alternativ einem mittleren Bildungsabschluss und eine mindestens zweijährige Berufserfahrung, mit
Aufgabeninhalten und Anforderungen, die mit der angestrebten Tätigkeit vergleichbar sind
-eine positive Einstellung zum System der sozialen Sicherung in der Bundesrepublik Deutschland
-ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und ein gutes Einfühlungsvermögen
hohe Kundenorientierung und Servicebereitschaft -besonnenes Handeln auch in schwierigen Situationen
-zielgerichtete Zusammenarbeit mit Ihren Kolleginnen und Kollegen
-Grundkenntnisse der relevanten Rechtsgrundlagen im Aufgabengebiet
-fundierte Kenntnisse der Büroorganisation sowie IT-Anwendung (z.B. MS-Office)
Die Besetzung erfolgt vorübergehend aufgrund eines Mehrbedarfes bis längstens 31.03.2024 befristet nach § 14 Abs. 2 oder § 14 Abs. 3 TzBfG.
Bitte beachten Sie, dass Bewerber/innen mit Vorbeschäftigung bei der Bundesagentur für Arbeit grundsätzlich nicht berücksichtigt werden können.
Der Dienstposten kann auch in Teilzeit besetzt werden.
Das Team erstreckt sich auch über die Standorte Apolda/ Weimar, regelmäßige Arbeiten sind am Standort Weimar ggf. zu erledigen. Mobilität und Flexibilität ist daher ausdrücklich erwünscht.
Sie erhalten eine strukturierte Einarbeitung unter kompetenter Begleitung von erfahrenen Fachkräften.
Ihre Bezahlung entspricht mindestens der Tätigkeitsebene V Stufe 1 nach dem Tarifvertrag der Bundesagentur für Arbeit (derzeit rund 2.775 €). Wenn Sie über einschlägige Berufserfahrung verfügen, können Sie ggf. auch mit einem Gehalt nach einer höheren Stufe einsteigen.
Neben dem monatlichen Festgehalt ist die Zahlung weiterer Gehaltskomponenten möglich (z.B. monatliche Zulage(n), Jahressonderzahlung).
Wir verfolgen eine familienbewusste Personalpolitik mit verschiedenen Angeboten zur Förderung der Vereinbarkeit von Beruf und Familie/Privatleben. Dazu gehören auch flexible Arbeitszeitmodelle unter Berücksichtigung von Öffnungs- und Erreichbarkeitszeiten der Dienststelle.
Die Bundesagentur für Arbeit ist eine Arbeitgeberin, die Chancengleichheit und Vielfalt ihrer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter fördert. Wir wollen den Anteil von Schwerbehinderten in der Bundesagentur für Arbeit erhöhen und fordern daher Schwerbehinderte auf, sich zu bewerben. Schwerbehinderte Bewerber/innen werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt, sofern den Bewerbungsunterlagen ein entsprechender Nachweis beigefügt wird.
Als fachlicher Ansprechpartner steht Ihnen Herr Fiedler oder Herr Schwuchow (Tel. (03634) 3142 250) zur Verfügung.
Über uns
Die Bundesagentur für Arbeit - bringt weiter.
Die Bundesagentur für Arbeit (BA) ist die größte Dienstleisterin für den deutschen Arbeitsmarkt und mit rund 95.000 Beschäftigten selbst eine dergrößten Arbeitgeberinnen des Bundes. Unser Engagement erfolgt im gesellschaftlichen Auftrag: Jeden Tag beraten wir Menschen zu Themen rund um Ausbildung, Arbeit, Beruf und Arbeitsmarkt. Wir erbringen für Bürgerinnen und Bürger vielfältige Leistungen wie Arbeitslosengeld und Kindergeld. Damit dies erfolgreich geschehen kann, sind bei uns viele Menschen gemeinsam in unterschiedlichen Tätigkeiten und Dienststellen aktiv - nicht immer im direkten Kundenkontakt, immer jedoch für das gemeinsame Ziel.
Kundenorientierung und Gemeinwohl sind wesentliche Elemente unserer Arbeit. Unsere Kultur beruht auf Vertrauen und gegenseitiger Wertschätzung sowie offener und ehrlicher Kommunikation. Wir teilen unser Wissen und suchen gemeinsam nach der jeweils besten Lösung. Dabei ist die BA fähig und willens, kontinuierlich zu lernen, sich zu verändern und zu erneuern.
Unsere Aufgabenvielfalt sorgt für ein breit gefächertes Angebot an beruflichen Tätigkeiten und Ausbildungen. Neben interessanten Aufgaben im gesamten Bundesgebiet erwarten Sie eine strukturierte Personalentwicklung, regelmäßige Qualifizierungsangebote und ein gezieltes Gesundheitsmanagement. Flexible Arbeitszeitmodelle und Arbeitsformen erleichtern Ihnen das Vereinbaren privater Interessen sowie familiärer Pflichten mit dem Beruf.
Die Bundesagentur für Arbeit ist eine Arbeitgeberin, die Chancengleichheit und Vielfalt ihrer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter fördert. Hierbei unterstützen wir auch die Beschäftigung von Menschen mit Behinderung. Für diese vorbildliche Personalpolitik sind wir zum wiederholten Male ausgezeichnet worden.
Weitere Informationen zur BA als Organisation erhalten Sie unter www.arbeitsagentur.de/ueber-uns .
