AdresseUnternehmensbeschreibung
„We make the healthcare experience more human!“
Jameda ist Deutschlands Marktführer und größte Arzt-Patienten Plattform. Als Teil der DocPlanner Group, der global führenden Unicorn Healthcare-Plattform, helfen wir weltweit 130.000 Ärzt:innen und Kliniken. Über 80 Millionen Patient:innen in 13 Länder finden auf unseren nationalen Plattformen den richtigen Arzt und Termin, unterstützt von unseren 2.200 Mitarbeitern. Wir verbinden Arzt und Patient mit unseren Software-as-a-Service Produkten einfach, schnell und passgenau.
Wenn Du weitere Impressionen möchtest, schau dir unsere Glassdoor Bewertungen: link (https://www.glassdoor.de/Overview/Working-at-DocPlanner-EI_IE1071394.11,21.htm?countryRedirect=true) und unser kununu Profil an: link (https://www.kununu.com/de/jameda)
Stellenbeschreibung
Was Dich bei uns erwartet:
- Als kompetenter Ansprechpartner für unsere Kunden kümmerst dich mit Hingabe um alle (technischen) Anliegen sowie After-Sales Fragen via Chat, E-Mail und Telefon
- Mit deinem ausgeprägten Gespür für Kunden-Anliegen managest Du zielgerichtet und serviceorientiert Reklamationen
- Du agierst als Schnittstelle zwischen Customer, Customer Success Management, Sales, Product-Team, den Developern und handelst akribisch unser CRM Tool, sowie das Ticketing System
- Unsere Mission - das Gesundheitswesen menschlicher zu gestalten - lebst du zu 100% und kennst alle unsere Produkte bis zum letzten Programmpunkt auswendig.
- Spaß und Freude im Umgang mit Menschen bringst du mit
Qualifikationen
Das zeichnet dich aus:
- Du bist deutscher Muttersprachler oder sprichst die Sprache auf muttersprachlichem Niveau, sowie Englisch auf einem business-relevanten Level und hast deinen Wohnsitz in Deutschland
- Du bist sehr enthusiastisch, energiegeladen und überträgst diese Energie auf den Umgang mit unseren Business-Kunden
- Auch in hitzigen Situationen behältst du immer einen kühlen Kopf
- Du fühlst dich in einem schnellen, dynamischen Arbeitsumfeld wohl und Selbstständigkeit zeichnet deine Arbeitsweise aus
- Erfahrungen in der Kundenbetreuung sind von Vorteil, aber kein must-have - solange du Drive, Energie und Spirit mitbringst, möchten wir dich kennen lernen
Zusätzliche Informationen
Warum Du dich bei uns bewerben solltest:
- ESOP - also Docplanner Group Equity als Mitarbeiter und gleichzeitig Shareholder
- 30 Tage Urlaub und die Möglichkeit zu 100 % Remote aus deinem Home-Office zu arbeiten
- Hervorragende Karrieremöglichkeiten im In- und Ausland, in unserem schnell wachsenden Unternehmen - wir unterstützen dich auf deinem Weg zum nächsten Karriereschritt
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Eine produktive und angenehme Arbeitsatmosphäre in einem stark wachsenden SaaS Unternehmen
- Ein hohes Maß an Autonomie und Vertrauen
- Regelmäßige Trainings, Workshops und Teamevents
- Startup-Spirit (flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege) innerhalb eines international führenden Unternehmens im Health Care Bereich, als 100%ige Tochter der Docplanner Group
Wenn du noch weitere Fragen zu deinem neuen Traumjob hast, melde dich gerne bei jobs(at)jameda.de oder informiere dich auf unserer Karriereseite (https://www.jameda.de/jobs/#jobs) über jameda.
