AdresseWenn es darum geht, zukünftig Millionen Fahrgäste und tausende Züge auch digital auf den Weg zu bringen, braucht es die besten IT-Experten. 8.000 haben wir schon, aber längst nicht genug. Als Projektleiter, Berater, Entwickler oder IT-Architekt ist jetzt die spannendste Zeit einzusteigen und in einem starken Team wegweisende Lösungen und Großprojekte in den Bereichen Mobilität, Infrastruktur und Logistik umzusetzen.
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Dich als Anwendungsberater und IT-Support für die DB Netz AG am Standort Karlsruhe.
Dein Aufgabengebiet umfasst die fachliche und systemische Betreuung der Anwender des Projektsteuerungssystems iTWO inkl. angrenzendem Berichtstool SAP-BW-iTWO für die operative Projekttätigkeit. Hierzu gehören unter anderem folgende Tätigkeiten:
Deine Aufgaben:
Durchführen des First-Level-Supports für die Anwender der zu betreuenden Systeme und Tools (Fehleranalyse, Erarbeitungen von Lösungen, Behebung von Problemfällen)- Beratung der Anwender im Umgang mit den zu betreuenden Systemen und Tools
- Qualitätsgerechte Besetzung und Betreuung der Hotline
- Durchführung von ergänzenden Qualifizierungen/Coachings auch am Arbeitsplatz
- Unterstützung bei der Erstellung von Schulungsunterlagen und Leitfäden
- Betreuung und Fortbildung von Multiplikatoren in den jeweiligen Gesellschaften im Sinne einer anwendungsorientierten Betreuung der Endanwender
- Mitwirkung bei Systemweiterentwicklungen und fachlichen Abnahmetests, sowie Erstellung von Fehleranalysen in enger Zusammenarbeit mit dem Anforderungsmanagement und der fachlichen Betriebsführung
Dein Profil:
Dein kaufmännisches oder IT-basiertes Studium (z.B. Wirtschaftsinformatik) hast Du erfolgreich abgeschlossen oder durch mehrjährige Erfahrung eine gleichwertige Qualifikation erworben- Von Vorteil sind erste Kenntnisse von iTWO und SAP sowie Erfahrungen im First-Level-Support / Call Center. Darüber hinaus hast Du bereits im Bereich Projektmanagement/ Projektsteuerung von Bauprojekten gearbeitet
- Du verfügst über ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit auch unter höherem Anfragenaufkommen sowie eine starke Anwenderorientierung
- Deine Fähigkeit zur raschen Einarbeitung in komplexe Zusammenhänge sowie ein hohes Maß an Selbstständigkeit zeichnen Dich aus
- Reisetätigkeit in der Wahrnehmung der regionalen Zuständigkeit sowie für regelmäßige zentrale Veranstaltungen bereiten Dir Spaß
- Zudem hast Du fließende Deutschkenntnisse (C1/C2)
Benefits:
- Wir unterstützen Dich bei der Suche nach Kitaplätzen oder Ferienbetreuung für Deine Kinder. Außerdem kannst Du Auszeiten für die Pflege von Angehörigen oder Sabbaticals nehmen. Je nach Job ist eine flexible Gestaltung von Arbeitszeit/-ort möglich.
- Du erhältst bis zu 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr und weitere Fahrvergünstigungen für Deine Freunde und Familie.
- Wir fördern flexible, individuelle Arbeitszeitmodelle und unterstützen, wo es betrieblich möglich ist, durch moderne Arbeitsformen wie Homeoffice oder mobiles Arbeiten.
Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.
